复盘可以大致分为四个步骤:回顾对比、评估、发掘规律、总结反思。但是切忌死板地运用这些步骤,不同的事情有不同的复盘方式,其中还有一些「坑」需要避免。
「复盘」这个词最早来源于棋类术语,也称「复局」,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天「打谱」,按照棋谱排演,有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞。
复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法,尤其是自己和高水平者对弈时,可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方,从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单:不断下棋,简单复盘,日复一日,年复一年。方法最单调但也最有效。
通俗来说,复盘就是把当时「走」的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么「走」,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。从棋阵来看,复盘是攻守结合的切磋,从心理战来看,能更好地对比双方的心理思维,最终总结出所谓的「套路」。当「套路」熟捻于心,就自然能达到高手的境界了。
——柳传志《我的复盘方法论》
复盘是一种很古老也是为人熟知的方法,但很多人并用不好它。在使用的时候,很多人依然会感到困惑:到底应该如何练习?采用这个方法之后我又能获得什么?
你可以将复盘分为这样几个步骤:
• 第一步,回顾目标并和结果对比:回顾一件重大的决策中,你做了哪些事?和开始的目标之间有什么不一样?
• 第二步,评估所做的事情:评估每件事的价值,到底哪一步是关键步骤?
• 第三步,发掘规律,寻找共性:有哪些原则或者经验可以从中学到?有哪些其他的案例或者书籍对这样的决策有帮助?
• 第四步,总结反思:有哪些可以提升的地方?如果再面临这类问题,如何决策?
练习「复盘」,并不是按照一种既定的模式进行的。这就像是如果你问一个下棋的高手某步棋为什么要这么走,他可能会告诉你,因为这步棋牵制住了对手的某处落子,又在另一处形成反攻之势。
但你千万不要试图把这步棋的道理背下来,因为棋局千千万万,这样的局势可能你再也不会碰见。因此如果你单纯把复盘单按「背棋谱」的方式进行,在以后遇见相似的问题,你还是没有办法解决——重要的是要理解这件事之所以这么发生背后的原理。因此,在复盘的时候最重要的是从中发现漏洞和优势,评估行为的意义,总结反思从而在下一次做得更好。
复盘最直接的好处就是磨练思维能力,最大限度地防止我们在同一个地方犯错误。
如果你做一件事情失败了,一定不能只得到「我失败了」或者「我不适合这项任务」的结论,而是要知道,到底是哪一项具体的原因构成了失败:心理因素?信息不足?还是没有实战经验?
如果每一个因素都有,也不能鱼龙混杂地分析,更要精确到具体的事项,了解究竟是哪一步出现了问题——就像围棋落子一样,确定地知道,是哪一步棋走得不够好,并且这样还不够,还要知道,要怎么走才好,这样反复去思考,清楚地了解到所有可能被遗漏的细节。
我们的专注力最怕的就是用错了地方。很多人在完成一件事情之后,就仅仅是完成了它,而没有想过去总结到底我是怎么完成的,在完成的时候有哪些重要步骤,在以后哪些地方我们可以做的更好。
把专注力都用于「完成」固然是必要的,但并不足够,你还需要对「优化」足够重视——人不可能同时踏入两条河流,但总是踏入两条相似的河流。只有你学会了如何从已知的经验中优化自己的行为,你完成一项事务时所花费的精力投入和物质投入才开发出了最大的价值。
例如,你可以复盘你当天的时间规划——
第一步:今天完成了哪些事?和计划之中相比,有哪些部分没有完成?
第二步:评估没有完成的这些事之中,有哪些事情是不太重要的,而哪些事是很重要但却没有完成的?
第三步:没有完成的原因是什么?临时的计划冲突,还是因为偷懒,或者犯困睡过头?
第四步:总结反思产生这些原因的深层原因是什么,例如因为犯困睡过头,是不是因为头一天晚上失眠造成的?最近失眠是不是因为过度焦虑或者工作学习上的压力过大?那是不是可以试一试服用褪黑激素帮助睡眠?如果是因为计划冲突,是不是就应该调整一下重要任务和备用任务安排的比例?
当你通过这样的反思,并且将这些反思的结论用于之后时间计划的改进,那你在管理时间方面的能力将会了巨大提升。
更关键的是,复盘让我们更有效地分配我们的决策能力。
很多人可能没有意识到的是,我们往往在做一些重大决定(如买房,结婚,择业)的时候,并没有给予和这件事重要性匹配的关注。
就拿结婚来说,我曾经和新郎新娘聊天时发现,有一些人在准备婚礼各项事宜(重要事项)花费了两个月,但是相亲到确定对方是另一半(极端重要事项),只见了五次面;很多人在升学选择学校(极端重要事项)的时候,决定因素仅仅是一份不知道哪里来的学校排名,但决定晚饭去哪一家餐厅(中低等重要事项)的时候,却翻遍了某 app 里所有评论;
我们对待不同事情所花费的决策精力大致就像上面这张图所示。
对于中等重要的事情,往往我们会大幅提高我们的精力去处理,比如一个策划案,比如一顿重要的晚宴。
其原因是在做这些决策时,我们明显可以看到即时收益,强大的即时反馈让我们知道,花更多的精力来做这个决策是有价值的。
我们很擅长做这样的决定:如果明天就要考试,那么现在熬夜通宵是值得的;今天这封邮件不发给老板可能会被骂,虽然现在去发邮件让我很不爽,但是相比于被骂,现在发邮件还是值得的。
但是遗憾的是,很多重要的决定并非是即时的。
我们看不到,这一刻深思熟虑地交一个挚友可以带给我们什么样的帮助;我们也不知道,多思考一下「这份职业适不适合我」是不是就可以提升薪水;我们更无法量化,如果多反思 10 分钟「最近一个月的工作有什么不足和可以改进之处」可以带来什么收益。
我们绝大部分人都天生不擅长这种长逻辑链的思考,只有简单的因果(我做了 A 决定→得到了 B 收益)才会激发我们的决策欲望。
所以,有时候不是决策能力有问题,而是根本没有用上足够多的时间和精力去做决定。而造成这样的原因是:我们无法把一件复杂的决策拆分下来,清楚了解到我们每一步行为的价值。
复盘在这个时候也就相当重要。在做完一件事,尤其是一眼望不透的事的时候,重新回顾,重新肢解每一步的行为,确定他们的价值,并总结经验。通过许多次这样的复盘之后,能逐渐建立起一些关系链条很复杂的事情之间的联系,从而优化自己的决策能力这项资源的配置。
复盘这种方法的重要性不言自明。但是初学者可能在执行上述四个步骤的时候,仍会遇到困惑,比如只是把复盘当做回忆这件事可以吗?再比如,具体应该怎样评估每个步骤的价值?当感到复盘的事件对我来说信息量太大,无从入手的时候,应该怎么办?
任何人在第一次真正开始想要认真按照这种方法行事的时候,都会遇到这样的问题:因为他对于我们的思维能力要求更高,并且是全方位调动我们已知信息的一项专注力训练。因此一些心得对于你来说可能是有帮助的——你可以把以下的心得当做是「锦囊」,当你在运用这项方法感到吃力的时候,打开这些锦囊,看看自己有没有偏移正确的路线,或者是不是有更好的思考途径。
1. 复盘不是盲目重复。
如果你的「复盘」只是把所有的过程重复一遍,那么你从中收获的价值或许并不大。正如我们刚才所讲,复盘的核心是决策能力提升和优化决策资源配置。换成更直白的话说,复盘最重要的是要解决这样两个问题:在下一次遇见类似问题时,我们要怎么解决?在没有遇见这个问题之前,要怎么合理优化,防患于未然?
如果每一次复盘的时候,你都这样问自己这两个问题,那么你就不至于只停留于表面。而要回答这两个问题,就必须要将事件或者任务拆解,对于每一个部分像拿着放大镜一样观看,认真分析每一个部分。
例如当你做一件事情失败时,一定会思考这样一个问题:这一次我为什么会失败?这个问题可能会有无数个答案,因为状态不佳,因为团队出问题,因为战略偏差,但是最终一定会有一件导火索:到底是怎么失败了的?比如因为一次订单没有谈成,现金流破裂,那你就应该从这个地方入手,仔细看这件事情前后的因果链条。
例如,在工作的时候老板可能临时要你做一个 ppt。当你把 ppt 做好之后发给老板之后,他可能会告诉你字体的选用不对,让你重新改;当你再次发给他的时候,他告诉你版式需要调整一下;当你再次修改后发给他,他告诉你有几张图片也需要换一换……你可能费了很大的功夫才把这件事情做完。
你可能会忙完之后反思「怎么会改一份 ppt 改了这么久?」,但你如果只是简单回忆一遍,可能得到的结论是「下次记得用这个字体这个版式」,当真正下次再用同样的字体版式的时候,又被要求重做。
而如果你回头分析整个流程,就会发现有很多可以优化的地方:比如在你和上司的沟通之中显然存在障碍。假设你能够一次性直接问清楚老板对于字体、版式、图片的意见,是不是就可以减少许多沟通的不必要时间?那如何一次性问清楚这些意见?
显然老板不会把所有因素都一次性考虑,那你在制作 ppt 的时候是不是就应该在心里对所用到的素材、元素有一个清单?按照这个清单上,你觉得有可能出现纰漏的地方,先征求一下老板的意见?
从另外一个方面考虑,你是不是可以自己先制作一套适用的母版,在修改字体或者版式的时候实现批量操作,这样就可以极大减小工作量?为了防止因为图片这类素材选用的错误而大刀阔斧地修改,是不是应该在做出一个简易版的时候先询问上司,当得到内容上没有问题的肯定答复之后,再进行版面设计?
复盘到这里还不算结束——因为你还并没有给出应对问题的合理优化方案:到底要提前做好什么准备,才能在真正遇见问题的时候像上述说的这样行为?例如,如果你要把可能出现纰漏的地方列一个清单征求意见,是否就应该熟谙 ppt 制作流程?如果你要制作一套适用的母版,是不是应该参考其他人的作品?当你找到了这样具体的优化方案之后,你对于这件事的优化才算真正完成。
2. 复盘他人路径
更关键的是,当你在熟练运用复盘之后,你完全可以复盘其他人的经历。一个高手往往也会通过对其他顶级棋手的棋谱学习来提高自己的棋艺,同样如果你从其他人,尤其是比你厉害的人,如何思考,如何行为,如何做决定,思考他每一步行为背后的动机,考虑每一种他所考虑的情况,在这个过程中,对自我的提升会更加巨大。
从复盘别人的成功或者失败中得到经验,可能是快速学习的最佳模式。例如当你在准备一场面试的时候,你完全可以和一个也需要准备面试的朋友一起:在你面试对方的时候,你可以从哪些他表现得很棒、或者存在的不足中发现自己应该改进的途径,同时在对方面试你的时候这样改进。
3. 把思考记录写成思维日志
如果你对自己的思考不够确信——一方面不确信它足够对,可能需要以后遵循这个路径再次复查;另一方面不够确信记忆足够持久,可以把应该如何处理的方法记忆下来——那么你可以把自己的思考写成日志。
写成日志的好处就在于如果你遗忘,通过日志一切都是有迹可循的。当你的日志越记越多,你所拥有的方法也就越来越多,当你翻阅的时候就会发现,很多时候你一些思考和从前的另一些想法不谋而合;如果你能把这些看上去不同的想法融会贯通,那你的思考和专注的能力就得到了更好的提升。
这是我的一小段日志摘录:
2017 年 11 月 3 日
(学习乐理)对调式相当不熟,应先练耳熟悉调式,明天白天抽空去请教 Lee。
2017 年 11 月 4 日
整体状态不错。唯一糟糕的是忘记带鼠标,导致今天使用触摸板的时候效率较低;熟悉快捷键,平时在包里留一个鼠标备用。
2017 年 11 月 5 日
签协议的时候有一些条款冲突,但一时自己提不出好的办法让双方满意,只能接受对方的协议。下一次记得:自备协议,在协议中设计好重要条款;提前和对方说明,不再犯同类错误。
2017 年 11 月 6 日
无。一个思考:民主政治的存续性可能恰好来源于商业国家制造的战争,有空读了解 18 世纪战争史。
像这样的笔记,如果比较忙或者当天确实没有什么值得记录的事情时,随手几句即可;如果心得很多,那就可以把它详细地阐述一番。它可以是你得出的一些结论,也可以当做是你的一个思维备忘录,每天进行这样的训练,一年下来你的收获会十分丰厚。
思维就像是肌肉,需要锻炼才会变得更加强壮。推理、类比和抽象就相当于你不同部位的肌肉,如果你想塑造出不错的肌肉线条,必然需要对每一部位的肌肉都强加锻炼,也只有这样,当面对更高难度的动作时,思维才可以胜任。备案号:YXA1M9ngLOguopPY1rmFM4Xg