但是我的回答，我拿出的分析思路，没有等她问出这个问题，就把整个问题的路给堵住了。

你看到这里可能会觉得：老常，你好牛逼啊，面面俱到，思维缜密，反应快！

我真的这么牛逼么？事实上，我临场反应一向很差，我的智商也是一直平平，在学校一直都是被老师鄙视的学渣~

但是我有一套思考工具，正是靠着这套工具才可以让我迅速给出不亚于专业咨询者的解决方案。

那这套思考工具是什么呢？

这套牛逼闪电的工具就是——结构性思维。

二：那什么是结构性思维呢？

我先不回答你这个问题，我们再直接进入一个场景~

现在，我扔给你一头牛，我需要你把最好的牛肉给我切出来！！！

请问你会怎么给我切？

如果你不具备结构性思维，面对一头牛的时候，你就会开始发蒙……

面对这么一个大块头，该怎么下刀，好肉在哪？

是从头、脖子、从屁股，从肚子，把好肉切废了怎么办？

碰到了骨头怎么办？

但是在庖丁（注：古代著名厨师）看来，这头牛就变成了这样：

问题就好比这一头牛，而分析问题这就好比，你该如何去切这一头牛~

就拿上面的案例来说：当 HR 抛给你这个问题的时候，如果你不具备结构性思维，你看到的可能就是一只无从下刀的大牛，你会慌乱，然后东一刀，西一刀的胡乱下刀。

你可能会这样说：

那找他谈谈吧

利用合同约束他

…..

甚至你会无脑的反问 HR 很多问题：

他为什么要走啊？

有没有人替换它啊？

是不是你们钱没给够啊？

……

甚至，大部分人听到问题后会完全懵逼，脑袋空白一片，在那像呆鹅一样，一个解决方案也拿不出来。

明白了牛本身不是牛，牛是由：「牛腩」、「吊龙」、「嫩肉」 ……等一系列模块组合在一起构成的~

以结构的角度去看待整头牛 ，你就可以像庖丁解牛一样，顺着牛的肌理结构，快速下刀，游刃有余的把问题肢解的一清二楚。

以结构的思维去审视和肢解问题，这就是结构性思维。

当你具备问题的结构意识，你就能迅速理清楚分析问题的思路，并且可以做到全方位，无死角的分析出整个问题的解决方案，思维缜密，表达清晰。

好了，通过以上你见识了结构性思维的威力，那么如何掌握结构性思维呢？

三：那么如何用结构性思维去分析问题呢？

我们就拿上面的面试案例，我把整个思考的过程放慢，来为你展示一下结构性思维的整个思考过程，带你拿下这个化腐朽为神奇的思维利器。

1.分析问题先确认问题

什么意思呢？

也就是说，我们分析任何问题前，一定要明确我们要解决什么问题，以及这个问题的最终目标是什么，要做到透过现象看到问题的本质！

回到上文面试的场景：这个问题要解决的很显然不是谁谁离职的问题，而是某人的离职，所带来的影响项目进度的问题，只要项目进度能正常保证，即使某人离职也都小事一桩，让项目进度不受影响才是我们的最终目标。

有了这个目标，你出手就不会歪！！

好了，当要解决的真正问题明确了，我们就要进行下一步的分析了。

2. 分析问题的构成要素

好了，明确好问题和目标后，那么我们就要分析问题的结构了，这个问题的结构很明显：因为面试官已经说了，这个人会直接影响到的项目，所以他是构成这个问题的关键点。

但是，如果你的思维仅仅停留在这里，你的思维就是有漏的，就是不缜密的，就会掉入后面 HR 的圈套里。

为什么会这样说？

因为整件事情一定是有两个结果的。

第一种就是：能留下他情况

第二种就是：留不下的情况

放在现实中，如果你的思路只考虑了前者，结果在他身上浪费了大量的时间和精力后，对方最后还是给你说拜拜了，估计你瞬间就傻眼了。

此时你再去寻找补救措施，就会进一步耽误项目进度，所以，我们就必须考虑全部的情况，做到思维缜密，滴水不漏，以化危机于无形之中。

那么如何做到缜密的思维，建构起强大的结构性思维呢？

想要回答这个问题，我们就必须引进大名鼎鼎的 MECE 原则。

3. 往下肢解问题的时候，用 MECE 穷尽结构。

那么什么是 MECE 法则？

MECE 法则：全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

MECE 是麦肯锡著名咨询师「巴巴拉・明托」在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念，中文意思是 「相互独立，完全穷尽」。

也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类。

它的定义说的很抽象，下面举一个例子让你秒懂什么是 MECE 法则。

比如，我们拿构成人类的结构要素举例子~

我们从性别的角度来说：人类可以分成，男人和女人，你找不到这两个性别外的人类（PS：太监、人妖等不在我们讨论范围），所以这两个概念就可以覆盖整个人类，因此他们就是符合 MECE 的，如图 1 所示~

同理我们从年龄的维度来说：人类也可以分成 18 岁以上的成年人和 18 岁以下的未成年人，你找不到这两类外的人类，他们也能覆盖整个人类群体结构，所以他们也是符合 MECE 的。

但是，图 2 和图 3 就不符合 MECE 了，图 2 中老人和小孩并不可能涵盖整个人类群体，因为在人类的结构中，除了老人和小孩外，还有婴儿、青年等等….

如果你只用【老人】、【小孩】去描述整个人类，这样就会有漏，所以它不符合 MECE。

而图 3 中，如果你用【男人】、【女人】、【小孩】这三个概念去概况整个人类的结构，也是不行的~

因为男人和女人都包括小孩这个概念，而小孩这个概念中也有男小孩有女小孩，如此，它们的概念就重叠了，所以它们也不符合 MECE。

好了，我们再回到案例中来~

如果你用 MECE 审查一下，你很快就可以发现，你的结构是有漏洞的，你只考虑了怎样才能把他留下，而忽略了，他如果执意要走后又会是什么样~

如此，你的思路就会花开两朵，自然而然的就能得出，整个问题的完整结构，即：留得下会怎样，留不下又会怎样。

好了，你有了这个思路以后，你就知道往下该怎么展开分析了，这件事最好的结果，当然是留下他，所以我们先把思路集中在怎么样才能留下他。

那么怎么留下他呢？

我们都知道凡事皆有动机，你想要采取措施，必须先知道他为什么会突然离职。

同样，通过 MECE 分析后，他离职的原因肯定也是两个，第一个自身原因，第二个外部原因，我们就沿着这个思路进行分析……

内部原因，比如：他家里遇到问题了，女朋友分手了等等…..

外部原因，比如：对领导不满意了，遭到同事排挤了，和同事发生矛盾了…..

当你搞清楚原因了，你就可以根据你分析出来的原因，进行针对性的留人行动了，同样，用 MECE 原则后得出结论，说服也是两个方面，即：用感性说服和用理性说服。

诉诸感性，比如：找他谈心，请他吃饭，强调他在公司的意义，发动全部门挽留他…..

诉诸理性，比如：帮助他解决他面临的问题，强调项目后的前景，职业发展的前景等等…..

好了，通过以上分析，你敲定了留人的解决方案，同时思考二手方案，即：他执意离职的结果…..

这个时候则强调损失最小化，同样的，通过 MECE 分析后，他离职的损失也是两个方面，即：他离职本身带来的项目损失，以及离职后带来的资料泄露等损失。

离职本身损失最小化：想尽办法寻找人接替他，寻找其他部门的支持等等….

离职后的问题最小化：工作权限限制、重要资料的交接、向他强调保守公司机密等等…..

最后，整个思路和方案，托盘而出……

好了，怎么样？思路清晰不，逻辑缜密不？有了这套思维方式，你还怕遇到问题脑子一团浆糊，没有思路么？

你看，这就是利用结构性思维分析问题的威力。

当然，结构性思维运用的整个流程到这里其实还并不完整，因为放在现实生活中，我们还需要对我们的分析结果进行调查和确认，确保方案能落地，切实的能帮助我们解决实际的问题。

好了，以上你明白了结构性思维，下面我给你出道思考题，你用刚才学的结构性思维去搞定它。

思维小练习

中国有一条长达 3176 公里的川藏公路，被国内外地理学家称为「世界上最危险的公路」，在这条公路上有一段很奇怪的路段，该路段发生车祸，交通事故的概率是其他地方大几十倍，仅几年，几千人丧生在这条路线上，因此被称为「死亡路段」。

假如，你是该地区的主管人员，你的领导下了死命令，让你务必解决这个问题。

根据你的了解，这个死亡路段在一个山谷里，它的道路宽属于正常的标准，但是拐弯比较急（因为山的形状就是环状的），请问现在你通过什么方法解决这个问题呢？

好了，请开动脑筋分析下，然后把你的高见在放在评论区里，我们一起讨论下~

本文复习导图

如何建立完整的知识管理系统？

一. 什么是知识管理系统？

我这里先不回答这个问题，我直接给你个场景你来看~

假如你床头有 10 本书，你要在其中找到一本书，你会怎么找？

你可能会说，扫一眼就找到了啊。

但是，假如你现在身处世界上最大的图书馆：美国国会图书馆，藏书超 2.1 亿本，现在你想在里边找到某一本书，请问你如何找？

一本一本翻吗？

累死你，2.1 亿这个数字我给你换算了一下，把 2.1 亿本书铺起来可绕地球近两圈。

不仅仅找书，图书馆每天还要在其中处理上千万次的查询、借书、还书、入库………

试问，假如你是图书管理员，仅凭借大脑，你能处理这么大的信息量么？

那么他们是如何是如何解决这些问题的？

当然是靠着一套管理系统，让一切规律化，规则化，系统化，把人解放出来。

你可以试想，如果他们没有这套管理系统将会怎么样？

同理，我们的知识管理系统就相当于这个图书管理系统，而知识就如同这一本本图书，当有了套系统去管理它们以后，我们就相当于拥有了另外的一个大脑，如此就可以把我们大脑不擅长的东西，全部扔给这个外脑，让它帮助我们记忆，整理等等。

好了，通过以上，你知道了知识管理系统就相当于我们外接一个大脑，那么为什么说你必须建立外脑呢？

二：为什么你必须建立外脑？

1. 大脑是用来思考的，不是用来记忆的。

记忆，尤其是死记硬背，是最反人性的，进化论告诉我们，大脑只会记住最能帮助我们生存的信息，至于无关紧要的，它为了节省脑力资源会尽可能的忘记它们~

同样的大脑处理信息也是如此，它只能处理眼下的小部分信息，当面对大量信息处理的时候，它就会罢工。

我们平常用脑的时候，感觉思绪乱，头昏脑涨，就是因为大脑处理的信息已经超过了它的负荷，大脑的机制天生就不是为了记忆和处理大量信息而设计的。

但是在现实生活中，我们又需要处理和记住很多信息和知识点，以便使用的时候可以随用随取，那应该怎么办呢？

当然是建立外脑。

前面说了我们大脑不擅长的记忆和大规模信息管理，但这却是我们外脑所擅长的。我们的大脑会遗忘，但是外脑它永远也不会忘的，你建立的这个外脑就会和你的大脑形成互补，各发挥其所长。

正如上面的图书管理案例，我们不需要记住每本书的信息，我们想要的时候，只要知道怎么从图书管理系统中找到它们即可。

所以想发挥大脑真正的威力，就把它从记忆中解放出来，让它去思考，而不是让它去记忆。

有同学看到这里可能会抬杠：有必要弄这么一个外脑吗，我大脑就够用了啊。

当你只想做个「撸瑟」的时候，觉得这辈子能搬个砖，扛个水泥就够了，那么你就可以离开了，因为你确实没有这个需求。

但是你想获得不断成长，要获得更强的能力，想要在社会的激烈竞争中有足够的竞争力，你的知识储备必然需要被扩大，这种情况下，你要靠脑子记忆吗？

回想你上学的生涯就知道了，那是多么痛的领悟~

正如上文案例，你只有十本书的时候，当然不需要建立外脑，想要啥扫一眼就够了，但是当你有 1000 本、10000 本、一百万、一个亿本的时候呢？

以上只是我们必须建立外脑的一个理由之一，除此之外，还有一个更重要的理由。

2. 外脑是为了帮助大脑更好的记住：有逻辑关系的知识，你用的时候才能想起来。

为什么会这样说呢？

同样我们先不回答这个问题，给你来个小测试。

现在思考一下：我让你说水果的名字，你看看你能说出多少个水果。

你可能会说，这有什么难的：苹果，香蕉，梨、橘子、火龙果、西瓜….

但是你发现越往下，你思考的时间就越长，越说不出来。

你可以先暂停阅读试试~

那么我再换一个问题，请告诉如西红柿炒鸡蛋怎么做？

你可能想都不用想，直接就可以脱口而出：准备食材-->洗菜切菜--->爆锅开炒--->…..

为什么会这样？

因为前者大脑索引的是一个点一个点的信息，后者索引的一整个结构，一整套流程，一整张知识的网。

你看，点状的东西被大脑索引是很困难的，但是有逻辑有结构的东西则不同，后者一索引就是一大片，一整个体系。当你把点状的知识编织成一张网后，它们就会形成你的思维模型，这样，你用的时候才能想起来。

很多人抱怨，学过的东西用不出来，反思一下，从小到大，你调用你知识储备的时候是不是都像是上面想水果一样，想到哪是哪。

仔细反思下：

你整理过你的知识吗？

你的知识是成结构的吗？

你脑中有这么一张庞大的知识结构网吗？

而把知识打入外脑的过程就是在编织你这张网，所以建立外脑的本质就是体系化你知识的过程。

说了那么多，想必你已经知道建立「外脑」的重要性了，那么如何建立外脑呢？

三：如何建立外脑？

在正式开始前，我们先了解下外脑是由什么构成的~

其实整个外脑就是由两个系统构成的~

第一个是储存笔记的系统。

第二个则是索引笔记的系统。

这是什么意思呢？

你可以理解成一个放，一个拿，这里知道有这么个东西即可，后文会展开介绍。

而整个外脑的搭建可以归纳为三步走~

第一步：把收集知识有序的装进去。

第二步：把知识整理好，设立规则，以供随时提用。

第三步：用的时候可以迅速的把需要的知识拿出来。

整篇文章的核心下面一张图就概括了，但是为了让你彻底搞定这件事，我会掰开了揉碎了，一步步手把手带你搭出你的知识管理系统。

下面我们先从搭建存放笔记的储存体入手，从零开始搭建整个外脑系统~

一. 选择外脑载体

一台能正常跑的电脑系统，前提就是主机，显示屏这些硬件载体，你操作系统再牛逼，没有主机你也跑不起来。

同理，我们的外脑的搭建也是如此，所以建立外脑的第一步，就是找到外脑的载体，即存放我们知识的工具。

那么市面上提供给我们现成的外脑载体都有哪些呢？

太多太多了，主流的有道云笔记、印象笔记、onenote 等，都可以作为我们外脑的载体，它们各有优缺点，想详细了解的同学请自行了解，我这里就不展开了，大家凭借喜好选择，总之，都是现成的，任君选择~

我本人的外脑载体为有道云笔记，下文演示，均以此笔记做案例，其他载体同理~

当我们确定了大脑的载体以后呢？

建立几个文件夹后，就开始一顿操作猛如虎，类似下面这样的吗？

这样的外脑系统有什么问题呢？

① 层次结构混乱：这样长长的列下来，我不知道你头大没有，别说提取了，我单单看到这一串，头就先大一圈了。

因为这样混乱的结构，含糊其辞的目录，会让你翻看这些东西的时候，对这种凌乱有一种厌恶感。

② 提取困难：混乱的内容，会让真正用的时候找不到，所有的笔记，如果用的时候找不到，或者需要很大的功夫才能找到，那这个外脑系统就没多大意义了。

当你笔记内容少的时候，你还能记得那是哪，但是当大到一定量级了呢，你的外脑一定会崩溃。

③ 知识碎片化：以上所建立的文件夹，之间都是割裂的，笔记与笔记间连接不起来。

我们在文章开始的时候就说了，外脑的作用除了帮我们承担记忆的负担，还有一项职能就是辅助我们大脑为我们建立起知识体系，如果你的笔记之间都是一个个散乱的点，那么外脑的意义就要被砍掉一半。

一句话来说，上面的那些都不是一个好的外脑，因为它并没有解决我们为什么建立外脑的本质问题。

那么什么是好的外脑呢？

① 知识结构体系化：笔记与笔记间的知识点不分散，不是乱七八糟的，不是碎片化的。

② 方便管理：看到不头大，结构清晰，一目了然。

③ 提取方便，高效：最好高效到如同探囊取物，想到就能秒拿到。如果这一点满足不了，找一个想要的信息要半天，那么这套系统就没有多少意义。

好了，到了这里你知道了，一个好的外脑的标准，随着而来的一个问题就是，如何才能让你的外脑达成以上标准。

那么如何让外脑满足以上条件呢？

正如电脑的 windows 系统一样，装上了，我们就无需用乱七八糟反人性的 dos 命令去让计算机工作，所有的一切都有序的跑在这套清爽的图形化系统之上。

同理想让外脑不乱，你必须部署一套规则化的操作系统，让我们的知识笔记全部跑在这套管理系统之上，保证底盘不乱，根基稳，而不是随性而建。

所以找到载体之后，不是一顿操作猛如虎，而是要给我们的外脑装上一个类似 windows 一样的底层系统，而我们这套跑在外脑载体上的系统就是 GTD 系统，所以我们建立外脑的第二步就是给它装上这套系统。

二：部署 GTD 操作系统

1. 什么是 GTD 系统？

GTD 的英文全称是：Getting Things Done

这是由著名的时间管理人戴维・艾伦在他的著作《尽管去做》里提出的一套移动硬盘式的任务管理方法，它的核心精髓是把所有待办任务都从大脑里移出去，清空大脑，用外部的工具去管理任务，让大脑的全部资源都用来思考，而又不会遗漏任何一件事。

部署了 GTD 系统在笔记本上，我们就可以借助 GTD 的工作流，不仅拥有了知识管理系统，而且还把我们的日程管理系统也都囊括其中了，极大幅度的解放了我们的大脑。

2. 如何部署 GTD 系统到笔记本上？

GTD 工作流总共有 5 个步骤：收集、厘清、整理、归档、回顾。

而把它用到我们的外脑上就变成了信息管理流，同样也是五个步骤：

GTD 信息流：收集箱、等待处理、将来可能、归档资料、专题研究。

什么意思呢？

下面分别介绍一下，我们设置的这五个文件夹可以干什么。

1. 收集箱

这个就相当于你在各大平台点的收藏，比如我们拿手机刷到好文了（比如这篇文章哈~），我们就可以把各大平台的好文，一键集中扔到这个收集箱中。

这个东西的作用就是负责收集，你不必操心该放到那个分类，所有的好东西，一股脑扔进去就 OK 了，这样就可以大幅度的解放我们分类归类的时间。

等到了一个固定的时间，比如晚上统一处理，这样既不打断我们当前手头的事情，同时又确保了收藏的文件不会乱七八糟，又能让你认真的评估和精读这篇文章，确保进入你笔记的都是精品。

2.等待处理

这个文件夹承载我们当天的日程，备忘录，记事本，沉思录、日记本等等。

你应该有体会，大脑凭记忆力处理这些事情有多坑爹，我们就可以把这些大脑不擅长的事情交给外脑处理。把日程，待办事项等全部移到这个文件夹里，把这些事情全部从大脑中清理出去，想知道接下来要做什么事情直接来翻这个文件夹，效率高的飞起。

3. 将来可能

这里主要承载计划、规划、想法、点子类的东西。

比如你看到了一个点子，发现了一个项目，你就可以先把它扔到这里，作为你的灵感库。

4. 归档资料
这个是我们的知识的大本营，最终所有的信息和笔记都会被归入到这个文件夹中，我们收集到的信息通过整理完毕以后，就放入这里，以供随手复习和使用的时候随时调取。

5. 专题研究
比如我最近对唱歌比较感兴趣，那么我就可以单独这专题这里建立一个文件夹，专门服务于唱歌，当研究出成果了，再把它归入到归档资料中。

当你在你的笔记本上，创建了这个 5 个文件夹后，你的 GTD 系统就部署完成了。

你看，部署了 GTD，通过 GTD 来处理信息后，你的外脑是不是特别有层次感，是不是感觉外脑像是有了灵魂一样~，而不是类似于上面那四个笔记长长的一串。

那么部署完 GTD 系统后就完了吗？当然不是。

完成了最底层系统的搭建，我们就要开始去处理输入进来的笔记了，前面说了，最终所有的笔记都会被汇总归档到「归档资料」这个文件夹之中，所以我们管理笔记的核心就在此文件夹中。

但是那么多的笔记，怎么去管理啊，还是像上面图中那四个案例一样，列出长长的一串文件夹吗？

下面我们进入本文的第三个模块，来解决以上问题。

三：规则化信息

给外脑立结构、给笔记立规矩~

我们都知道无规矩不成方圆，如果归入进来的笔记没有规则，那就会乱七八糟，完全没效率可言，所以我们必须要给输入进来的笔记进行处理，教给它们规矩，让它们变得清晰有规律，只有这样，你提取它的时候才能迅速找到你想要的。

但是要设立那些规矩呢？如何设立呢？

下面提供四大原则，保证让你的笔记规规矩矩的。

\1. 最简层原则

什么是最简层原则？

所谓最简层原则就是让文件夹尽可能的少，层级尽可能的少，因为只有数量少，你看起来才不会头大，如果还是一层又一层的文件夹，那就和前面你看到的那四张笔记没啥差别了。

那么如何才能尽可能的少呢？

当然是找一个可以把所有东西都包括进来的维度，它符合之前文章提到的 MECE 原则，既涵盖了所有笔记特性，又不遗漏，同时又不冗长。

我这里就提供给你一个这样的维度，以笔记的 「用处」 这一个维度进行划分，即：「学习」「工作」「生活」。

你可以随便想，从用处来论，任何笔记都不会逃过这个三个分类的，所以它是符合 MECE 的，我们就以它作为划分知识的标准，作为「归档资料」的打底文件夹，这样我们就实现了最简层。

打底文件夹有了，我们就需要根据自己的需求对文件夹做一些进一步细分，但如果你还是建立一串文件夹，整个笔记体系必然会乱，那么如何管理下一级的文件夹呢？

这就用到了让你笔记规矩的第二个原则。

2. 目录编码原则

什么是目录编码原则？

你可以先思考下这个问题，一本书有那么多的知识点，它是怎么排版才让内容清晰一目了然的？

当然是把图书知识结构整理成目录按照层次编码啊，如下图，这样你看起来结构就会非常清晰，一目了然~

同理，我们对文件夹的层级管理，同样采用这种方式，让文件夹的层级与层级之间建立起逻辑关系。

那如何目录编码呢?

这里不进行赘述，我给你做了一张图，扫一眼估计你就会了。

除了建立起清晰的逻辑层次外，为什么你一定要用目录编码？

因为有了目录编码后，笔记就能实现自动排序。

云笔记一般都是按照名称排序的，比如，数字 1 在数字 2 前面，字母 A 在字母 B 前面，如此就会非常有序，可参考微信好友目录哈~

如果你没给它这样规则化命名，则会出现乱序情况，会让笔记看起来乱七八糟的，但如果你设置了编码，就能实现自动排序，非常爽啊~

所以我们采用图书目录编码，一箭双雕，不仅让结构逻辑层次清晰，而且还能实现自动排序。

以上我们说了让你笔记规矩的四个原则的前两个原则，有了它们可以让你的笔记结构层次有了一个质的提升，但仅仅是层次清晰还远远不够，想要你的笔记规矩，你还需要第三个原则。

3. 统一命名原则

什么是统一命名的原则？

即：无论是文件夹还是笔记本身，都要遵循一套标准的命名原则，只有这样你的笔记才不会乱，切记把笔记命名成这样的无格式笔记，一旦养成这样的习惯，后期会让你有一种想锤死你自己的感觉，相信我~

那么用什么标准命名呢？怎么命名？

下面我给出三个方法，让你解决这个问题。