2021年12月18日
简介
集合年轻人最关注的沟通难题，用文字给你直截了当、直戳痛点、直击心灵的干货方法。
烦恼十之八九来自人际关系，而其中最大的问题就在「沟通」上。
如何建立亲密关系？
如何把自己想表达的意思说清楚？
在对话中，遭到对方误解怎么办？
聊得不起劲好尴尬，怎么办？
面对各式各样的聊天困扰，
有很多套路化的公式，
但面对不同的对话对象，
有没有更有效且新鲜的方法？
说话，不要有套路，
你需要从思维上改变，从方法上颠覆，从软实力上进化，
直接点，才能让说话不再是负担。
目录
第 1 节 有哪些屡试不爽的经典话术？
第 2 节 我们如何正确的聊天，才能避免一问一答？
第 3 节 怎样提高说话时的瞬时反应能力？
第 4 节 特别会聊天的人的思维方式是什么样子的？
第 5 节 和领导沟通的技巧有哪些，碰到强势的领导该怎么办？
第 6 节 识破海王套路，交往对的人
第 7 节 人均年薪百万的世界里，如何不焦虑？
第 8 节 搞懂这些规则，畅行职场无压力
有哪些屡试不爽的经典话术？
作者：费曼学长
超级简单！！极易上手的沟通话术！社恐患者 3 分钟就能学会！！
这 11 个经典话术，只要认真读完，不仅可以避免尬聊和踩坑，还能轻松学到高情商沟通技巧，成为社交人气王！
1、终结尬聊！巧用「诡辩」，成为一个幽默的人
有一次公司聚餐，在门口碰见了部门经理，同行的人打趣说：经理怎么不开车啊，还打出租车在路上跑呢！ 经理下车拍了他肩膀一下，反问：我不在路上跑，我还在天上飞啊？！ 大家哈哈一笑进了饭店。
你是不是觉得经理很幽默？我也觉得他很幽默，但这种幽默其实是不合逻辑的，是经理从「偷换」了概念。
同事提问的点在于「为什么不开车」，他却抓住了「路上跑」这个点，巧妙地把话题转移到「不路上跑还天上飞吗？」
如果他当时回答：嗨，今天尾号限行，我也不想打车，那这段对话顿时索然无味了。
如何做一个幽默的人？就是用「诡辩」的思想，将话题重心转移到其他可反驳的点。
这招学会了，打遍社交无敌手。当然，这只是个前菜，后面我还会分享 10 个使用不同场合的经典话术，用过的都说好！
2、让你升职加薪比别人快的 SCQA 模型
这个模型其实就是一个「结构化表达」模型，它包含 4 个层次：
S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q（Question）疑问——怎么办？
A（Answer）回答——我们的解决方案是？
想讲一个好故事，SCQA 个都不能少，但学长觉得，这个模型最适合普通人利用的，还是在和上级领导的对话当中。
比如和老板汇报工作，最招白眼的说法就是：老板我们的产品卖不出去了。
只有结果，说原因了么？给解决方案了么？啥都没有，给你个白眼都多的。
利用 SCQA 模型，就可以把这件事描述成：
老板，最近隔壁改变了新品的上市时间（阐述背景），我们的新品正好和他们的撞上了，销售额预期会下滑 20%（和要求有冲突），我们准备联系线上的销售渠道（怎么办），把一部分线下销售放到线上，结合电商活动能把营业额追回来，还可以增强网络影响力（解决方案）。
SCQA 模型有头有尾、有前因有后果，最方便老板理解和做决策。长期锻炼这种沟通话术，老板肯定会认为你是一个条理清晰、逻辑思维能力强的好苗子！
3、让对方服从你意识的神奇提问法
如果你去商场，看见一家咖啡厅想进去坐坐，店员问：您好，您想喝雪顶咖啡还是手冲咖啡？那么你大概率会首先考虑他的提议。
还有，女朋友想吃炸鸡，但你还在犹豫，这时女朋友问你：吃原味的炸鸡还是韩式辣酱的？这时你的脑子就会不听使唤的已经在两个口味中做选择了。
封闭式提问，本身就已经带有了预设的答案。比如女朋友就要吃炸鸡，你的选择权只能选口味。
带有预设的提问，就像已经画好了圈，无论对方回答什么，都是你想要的答案。
是非题让人思考「Yes or no」；选择题让人思考「Which one is better」，相当于先帮对方回答了「Yes」。
这个话术其实还涉及了心理学知识，有引导回答的作用，FBI 经常用它来测谎，比如：
警察：你妻子身亡时身旁的那辆红色车是谁的？
犯人：我不清楚，那辆卡车我从没见到过。
警察：我好像没说那是辆卡车。
学习心理学之后，我懂得洞察别人的内心，善于换位思考，人缘和社交都变得更好了。
4、 可以用 50 年的自我介绍公式
自我介绍这件事很难吗？不难，但好多人也不会。
不信我让你现在做一个自我介绍，你会怎么讲？
「你好，我叫 XXX，毕业于 XXX 学校，在 XXX 就职。。。。。。」
相信大多数人的自我介绍都是这样：沉闷、毫无生气，像人口普查。
今天学长给你分享一个巨好用的自我介绍公式，只要学会了，练会了，什么场合都能做出一个漂亮让人印象深刻的自我介绍。
自我介绍结构组成=①我是谁+②跟你有什么关系+③对你有什么用
这么说可能太抽象了，我随便编一个面试自我介绍你听听：
- 你好，我叫 XXX，从事电商运营工作。（我是谁）
- 我了解过贵公司信息，贵公司的主打产品都是服装品类，我之前也是运营服装品类店铺的，很对口（和你有什么关系）
- 如果有幸能加入贵公司，我会利用之前的经验，为贵公司的店铺创造更多的引流和转化，创造更多的业绩（对你有什么用）
这个方法适用于生活中的大部分场合，比如学长的自我介绍：
你好，我是费曼学长，一名专注个人成长领域的作者。（我是谁）
你现在看到的这篇文章，就是我输出的一篇干货，当然，还有更多干货在我的回答页面，阅读者和你一样，同样喜欢成长和精进。（和你有什么关系）
我坚持用细密而真诚的文字，输出我的见解和成长路上必需的思维和方法。如果你也是一个保持自我精进的同学，可以关注我或者我的公众号，一定能够帮你到你。（对你有什么用）
5、用「基础模型」，1 秒抓住对方注意力
注意力是极其有限的资源，想要让别人认真听自己说话、迅速理解自己的意思，就要掌握「基础模型」。
什么是「基础模型」呢？我们对一个陌生事物的认识，始于「大致归类」，而非「精准描述」。
向同事讲解策划思路，可以说：这次的活动类似大家熟知的 XXXX 活动，主要的差异在于 XXXXX。
人偏向自己熟悉的事物，在灌输新观念前，想想别人已经有哪些「旧观念」，更容易让大家「秒懂」你的意思。
6、掌握 WIIFM 原则，谁都愿意帮你
前段时间华为的一个员工火了，他叫陈盈霖。这个华为云的销售，用一封看似「毫无目的」的邮件，说服罗振宇把合作多年的服务商阿里云，换成了华为云。
陈盈霖在短短百字的邮件中主要说了 4 件事：
① 我们为得到的企业知识服务谨慎挑选了一个客户，只要得到愿意，500 万的订单立马可以签约。
②这个合作，和是否选择华为云合作一点关系都没有，请罗振宇不要有压力。
③华为云的总裁和副总裁，一直都是得到的用户，他们非常关心得到和华为云的合作进展。
④我们华为云做事，不是要赚客户的钱，而是要帮客户赚钱。
罗振宇坦言，看完这封邮件，所有的顾虑都一扫而空，好像只有签约这一条路了。
陈盈霖的成功，就有 WIIFM 原则（What's In It For Me 的缩写），指「这关我什么事？」，这个原则的关键在于，如果你能看出对方需要什么，帮他解决，那么你也会得到他的帮助。
「处于困境的人，往往只关心自己的问题，但是，解决问题的途径通常在于，你如何解决别人的问题。」
当时罗振宇完全愿意与阿里云继续合作，但因为华为云的销售抓住了得到需要企业级客户的点，帮助得到解决了他们的问题，那得到也就愿意帮助这名销售，解决「业绩」难题。
7、用「亏欠话术」维系长久关系
有时候帮了别人一个大忙，对方千恩万谢，我越说「没事，别放在心上」，他就越是诚惶诚恐。
其实比起使劲安慰：「真的没事，没关系的」。
更好的说法是：「客气什么，下次我有事还要麻烦你呢。」
受了别人的恩惠，只能道谢无以为报，会让对方感觉欠了人情或者低人一等。用「下次我也要麻烦你」回应对方的道谢，摆在同等互惠的位置，可以减轻对方的愧疚感和压力。
而且世事难料，万一真的有事需要他帮忙，也能更自然的提出了「你看，我就说我以后肯定要麻烦到你吧」。
「我们要相互亏欠，不然凭何想念」
8、「自嘲」的关键，只有 3 个字
会自嘲的人，一般更受欢迎。因为这种特殊的幽默感能让对方感受到「优越感」，从而拉近心理距离。
我来北京的第二年回老家参加同学聚会，吃着吃着有个同学就说：你看人家费曼，自己在大城市打拼，不像我们，留在小地方天天混饭吃。
当时我就感觉十几双眼神齐刷刷地往我身上射，于是我咽下嘴里的饭，叹了一口气说：「是啊，我跟你们不一样，你们天天都能混到饭，我得好几天才能混上一口。」
我这种回答方式就是典型的自嘲，你别以为学长我天生幽默，其实这里是有套路的。关键就是三个字：是……而且……
- 「是」，就是承认对方的意思，不管说什么，我先承认你说的是对的，这部分很重要。
- 「而且」，就是接着他的话往下说，比他说的还狠还过分，夸张、曲解、诡辩都可以。
比如七大姑八大姨问你：怎么现在还没有女朋友啊？ 你就可以说：是啊，别说女朋友了，在大城市有个朋友都难。
朋友八卦：换了新公司，工资翻倍了吧？ 你就可以说：可不么，从 5 块变 10 块，吃方便面终于肯加根肠了。
这个自嘲的技巧是我从演讲中学到的。如果你细心留意，会发现许多演讲者都喜欢用自嘲活跃现场气氛，听者也会觉得很有意思，生动有趣。
9、RIDE 说服原则，说到别人心坎里
一个人有了决定，想改变它就变得不容易，这时 RIDE 技巧就能派上用场：
R（risk）风险：不采纳你的建议会带来什么风险。（人在失去时比获得时更敏感）。
I（interest）利益：接受你的建议会带来什么利益（之前降低了心理阈值，现在重新提高）。
D（differences）差异：你的建议和其他人有什么不同（人人都喜欢独特的东西）。
E（effect）影响：抛出一个负面缺点（太完美的东西反而不真实，有小缺点更可信）。
比如劝朋友不要轻易离职：
- （R 风险）：你现在走了，新公司 offer 也没下来，万一芝麻西瓜都丢了怎么办？
- （I 利益）：如果你现在稳住，和经理谈一谈，以你之前的表现，没准会给你加薪。
- （D 差异）：那家公司的业务没有现在的老东家成熟。
- （E 影响）：也就是晋升慢点，但其他方面都比新公司要好，离你家还近。
10、一枚硬币，制服对方的优柔寡断
有些问题单凭自己很难决断，这时就想找别人替自己「做决定」。
但建议他选 A 的时候，他说 B 的好处，建议选 B 的时候，他说 A 其实也不错。
这种时候如果你说：「这个问题我来给你好好分析分析，分别列出 A 和 B 的优缺点……」他肯定没耐心听。
不如就说：「哎呀真是难题，要不我们抛硬币决定吧！人头就选 A，反面就选 B！」
因为犹豫不决优柔寡断的人，不是没有「决断力」，而是没有「自我说服」。
害怕后悔，才会纠结。硬币抛出的那一刻，他的心里就已经有答案了。
11、用「万能模板」写最「与众不同」的祝福语
没到逢年过节，祝福语必不可少，今天学长教你一个「万能公式」，也是我根据学到的知识总结出来的，1 分钟就能写好一份祝福微信，还能让对方印象深刻。
祝福语结构=感+动+你
这个结构其实很简单，我拆开你瞬间就懂了。
感（感受）：今年我们交往过程中你带给我的美好感受。
动（行动）：祝福对象在这一年中的某个行为。
你（影响）：对方对你产生的影响或帮助。
比如：李总，过节好。今年在您身边受益良多（感），记得年初时您约我小酌几杯（动），正是那次对话解开了我一直以来对于职业发展的困惑（你）。祝您新年开春大吉，阖家幸福！
这段对话敲出来，李总心想：这小伙子，一点就透，有心了，明年多提点一下他。
我们如何正确的聊天，才能避免一问一答？
作者：郝开心
这篇内容，是我对沟通和交流的一种认知方式。
我曾经也很困惑，我以前是个不善于沟通的人。那时我觉得不熟悉的话，也没有必要闲聊，也不愿意去和别人交心自己的想法和观点。
可是，现在想想，其实并不应该，人本来就是社交动物，我们理应去接纳和友好的结交更好的朋友。
我看你不爽，你也看我不爽。咱们没有必要沟通。
这就造成一种困窘——能交心的朋友屈指可数。
你不善于沟通表达——）不想去沟通表达——）怕沟通不来——）放弃沟通交流。
你有没有相过，我们沟通的本质是为了交流信息而产生价值。
或，情绪价值。
或，信息价值。
情绪价值就是，让我们彼此放松，哈哈大笑的胡扯。
信息价值就是，让我们了解工作信息，更好的工作生活。
所以，这篇文章不止是适用于和异性之间的沟通，还适用和伙计闺蜜的沟通与扯淡。你要知道，我讲的是底层的逻辑，而不是让你照搬直接拿去用，你得动动你那智商 110 的脑袋，想想再去试着模仿学习。
好的，又扯这么多，不扯犊子，开整**。
这篇内容，目的有三个：**
1.帮助你成为一个懂得沟通的人
2.让我们的沟通更有效率和价值
3.成为一个受欢迎的人。
聊天，不是让你玩套路。
聊天，不是让你讲话术。
想要这些的，还是关掉这篇内容好吧，我做人的根本在于真诚和善良，那些话术真的没意思，也和我的三观不符，我也不希望大家去想向这个方向走。
**聊天这个问题，本质上是思维输出的交换。
你之所以觉得对方聊得来，懂你——是因为你们懂的共同交集多，能懂跟多的梗。**
你之所以觉得对方好玩，幽默——是因为彼此笑点差不多而且总能出乎意料。
先说，很多男生和女生聊天，总是不知道聊啥。
你很喜欢这个女孩，好不容易要到人家的微信了。又不敢开口说话，生怕暴露出自己的缺点，让女孩看低自己。思前想后，终于鼓起勇气，说了一句「你好」。人家回复你，顿时不知所措，心理小鹿乱撞，为了不显示尴尬，然后开始问问题:
你做什么工作啊?
你多大了？
你喜欢吃什么啊?
你…….
你知道人家咋想的不：别问了，求你了，不想回了！
即使很多人不是这样，但是也是会有遇到不知所措的时候，那么我下面要唠的，可以完全解决这个问题，让聊天不再变成问答，更要真诚而有趣。
一、什么是一问一答的聊天模式
可能很多人就会问，这我知道啊！看好，这里面的门道可多着呢！
先思考一个问题，和女生聊天是为了什么？
1. 为了解决问题，和女生有工作关系
2. 为了调节情绪，使双方感到愉快
如果，和女生聊天是为了解决一个问题，或者说工作的事情，必须要正经，严肃认真的处理好，那么，一问一答的聊天模式没有问题！一点问题都没有，这样可以更加高效，更加质量完成任务，解决问题。
如果，和女生聊天是为了双方调节情绪，就是闲着没事儿聊聊天，增进增进感情，活跃活跃气氛，说不定，还能拉近关系。那么，这种情况就不适合一问一答的聊天模式。
问——答，就是我们解决问题，处理事情的一种交流手段，这种过程无可厚非，很自然。
但是，和女生不熟的时候，问答的模式就会变成所谓的查户口。
您不是派出所的就甭操那份闲心了！
例：
男：吃饭了吗？
女: 吃过了
男：吃的什么饭啊？
女：火锅
男：在哪里吃的呢？
女：……
要知道：问就是在向别人索取信息，索取价值！回答，则是在给别人信息和价值。高情商的人会主动帮助别人，给予价值和主动付出，来增加别人对自己的好感度，别人了解自己越多，自己就越受追捧！
所以，不断索取信息造成，你越来越喜欢她，而对方却不了解你**。
二、为什么造成一问一答的模式**
你也见过不少理科学霸吧，那些有理性思考总是能算出正确答案的人，他们的理性逻辑思维很强，但是，往往感性逻辑就会偏弱。这也就是造成，很多女生说，理工男，不懂女生的原因！
要说造成一问一答的模式，就要剖析我们的大脑！
左脑：主要管理性逻辑分析能力。
右脑：主要管感性情绪分析能力。
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所以，明白了吗？我们大多数人从小用右手写字，锻炼的是左脑。即便你是左撇子，没有人提示或者引导，你也很难去发挥想象力。
大多数人造成一问一答的模式，是因为他们总是用左脑去思考问题，聊天的内容都落到实处，是什么就是什么，左脑的理性造成了聊天尴尬，解决问题的思路。
而右脑的感性，总是能够让人们聊天，产生意向不到效果，比如好笑，开心，有趣。
会聊天的人呢，是靠右脑想象，左脑表达。
什么意思呢？就是要去想象关于你俩聊天的场景，提到的话题，想到的不切实际的画面，可以说出来，甚至是扯淡，但是，这就是会逗人开心，会产生情绪价值。
男生和女生聊天，不能大量运用左脑，而要运用右脑的感性思维！
举个例子：
运用左脑：
男：你在干什么呢？
女：看电视啊。
男：哦，看的是啥节目啊。
这就是理性思考的左脑，是去解决问题的，是询问信息的，而没有产生情绪价值。
运用左脑很容易坠入死循环的陷阱，太纠结于一个问题的正确答案，容易造成杠精的感觉！
就是说，太执着于一个话题的正确答案，你要知道这样是没有意义的，对你们聊天的氛围和气氛都是很尴尬的，只会越聊越没意思，谁愿意花时间去配一个人辩论一件没有意义的事情呢？
聊天——是一件浪费时间精力的事情。
如果不能让彼此聊得开心，不能带来情绪价值，那还不如不聊。
——）这也是很多人不回复你消息的原因。
再看右脑：
男：你在干什么呢？
女：看电视啊。
男：原来在一边抠脚一边看电视。
这就是感性思考的右脑，「一边抠脚，一边看电视」，这种场景是想象出来的，可能错误，可能不存在，或许是扯淡，但是就是能够有画面感和带入感。
PS：例子只是为了给你讲讲这个原理，不是让你直接拿去用。
因此，你明白了吗？造成一问一答的聊天模式是因为，左脑思考过度，而没有用到右脑的感性。
但是，又有人说，你这样一直扯淡，人家不觉得你很花，不正经吗？
没错！你一直用右脑去思考的话，会给人轻浮，不正经的感觉。
- 记住：一直用左脑思考，就会解决问题，聊天变得无趣乏味。一直用右脑思考，就会显得你不实在不真诚，也会产生反感。
正确的做法是：
左脑，右脑不断交替输出表达，实在真诚，幽默有趣。
例如：
男：你是做什么工作的？——）左脑
女：HR
男：哟，HR 看人眼光贼准，我得捂好自己的隐私——）右脑
女：哈哈，别怕，你又不入职
男：不过，HR 平时确实挺累，阅人无数。——）左脑
例子是我随便举的，不喜欢别喷。
三、一问一答聊天的解决办法
写到这儿，是不是得写点公式啊？
公式：问——答——反馈
就是在一问一答的情况下，给予反馈的话语，而不是再一次提问问题。
例如：
男：喜欢吃什么菜？
女：我喜欢吃辣一点的！
男：这么有缘，我也喜欢吃辣的。（反馈）
而不是说得到了答案，就再一次询问下一个问题，这样就会避免一问一答的聊天。
这里，就是我所说的反馈，在心理学中，我们都希望自己的表达和付出得到对方的反馈，最好是好的反馈。可是，许多人并不懂得这一点， 无止境的索取，就会感觉非常尴尬。
你想想，你是不是喜欢及时反馈满足的事物——譬如刷知乎，短视频。
这些短暂能够带给你快乐的反馈，使你一步步陷入其中，无法自拔，你就会不断拖延自己该做的事情。你发朋友圈，也是希望别人肯定的点赞与认同，这都是反馈。
没有反馈，你就觉得自己别辜负，别人并不懂你，同时也会有点感觉不被尊重。
PS：无论是男生还是女生，和朋友家人回消息一定要及时，不要拖，即使是短句的回复，也是必要的，因为你不能让在乎你的人，感到失望和不尊重。
人啊，都希望，有及时的反馈。
你说，反馈我也不会啊，不能总是胡扯吧，给你几个正确的方向。反馈要向着四个方向靠拢，基本不会出错。
1. 赞美他人
2. 激发话题
3. 幽默逗乐
4. 展现自己
01 为啥我要说赞美呢，因为每个人都是希望自己被肯定，能得到别人的认可啊，这就是人性，无法改变的。这点你不用反驳，反驳也没有用。你试着去大大方方，没目的性的夸赞一个人，她一定会很高兴。
我从小被夸到大，以前总会脸红，可是挡不住心里暗爽啊！现在没什么感觉，所以你要知道，赞美是奢侈品，偶尔的一两句可以，如果天天去夸赞，那就没有意义，又显得你不真诚。