2021年11月25日
我说一说在面试官看来：一些非常加分的模板、一些铁定扑街的错误操作。
过去 10 年，我面试过几百个应聘者，我发现很多人在网络上应该是看过不少面试技巧。
问题是我发现很多人只是学习了模糊的理论，没有真正掌握背后的逻辑，也没有掌握可以落地的套路。
这篇写了 1 万多字。
本文适合 3 年以下工作经历，或者在校同学阅读。
首先得给你们减个压，面试里面有个「试」，搞得所有人紧张兮兮的，当成一个考试。
实际上呢，面试官也不是过来考核你的，更不是来刁难你的，大家不用看到网上有时候出现奇葩面试官就觉得很紧张。事实上招聘应聘本质就是一个「买卖人头」的工作，没有不好的商品，只有不好的交易。
面试环节就是一次买卖双方当面沟通的机会。
所以应聘者的核心就是尽可能传递信息，让面试官更好地做出判断。
以下是目录。
目录：
- 1.自我介绍的模板——短时间串联自己的经历，讲 1 个完整的求职故事
- 3 种常见的串联手法；
- 自我介绍的收尾结构及要素；
- 2.详细介绍过往经历——如何避免说成流水账；
- 运用 STAR 原则；
- S、T、A、R 每个部分，面试官们在关注什么？
- 介绍自己的成绩和成果，用了具体数字还不够，给大家几个模板；
- 3.如何回答专业问题；
- 有标准答案的问题，怎么挽救答不上来的问题，分享 3 个招数；
- 开放型专业问题，3 个提前练习时候的要点；
- 4.如何回答个人问题
- 如何回答离开上一家/加入这一家——分享 3 个模板；
- 如何自我评价——分享 1 个三段论模板、2 个描述「缺点」的表述；
- 你的职业规划是什么——最重要的短期目标要如何阐述？
- 其他面经问题——记住 1 个要点
- 5.如何给公司提问题；
- 为什么要提问以及会扑街的 3 类提问；
- 2 个让我们加分的提问方向；
- 6.除了当场面试之外的 3 个细节
- 面试前的排练不只是「背诵」
- 面试当天的两个细节；
- 面试后怎么联系？
1 自我介绍的模板
一般来说面试以上来都会要求做个自我介绍。
比如说我最常遇到的介绍是这样的。
「我毕业于 xxxx 的 xxx 专业，上学期间获得了 xxx 奖、担任过 xxx 职务，有三段实习分别是 xxxx，毕业后我第一份工作在 xxx，主要做的是 xxxx，第二份、第三份 xxxxx」
流水账，看简历我不就看出来了么，面试官很快会失去兴趣——可能出于礼貌，只是不断地在点头。
自我介绍既然是把过往经历串联一遍，必须要提供给面试官更多的信息。
看简历，我半分钟以内就可以看完，面试沟通时间更长。如果能在简历上阅读到的信息，就不用了再背诵一遍，如果在简历上出现过的数字和实时，就不用再复读一遍。
一般来说自我介绍要控制在 3 分钟以内，建议在快速地进行时间线介绍时:
把每一段简历介绍用一句话进行概括：
- 在校期间我一直 xxxx；
- 几份实习我一直 xxxx；
- 过去几份工作我一直 xxxx；
这个 xxxx 是对经历的总结，让这些经历更好地为这次求职背书。
我面试别人的时候，一来你自己的总结能节省我思考的时间，二来我也能从总结中判断你是不是一个有逻辑的人。
有这么几个模板：
1）经历都突出能力
「我毕业于 xxxx 的 xxx 专业，上学期间获得了 xxx 奖、担任过 xxx 职务。
在校期间我的成绩一直名列前茅，基础知识很扎实。
（潜台词：我很牛）
有三段实习分别是 xxxx。
在这些不同的实习中，我都选择了和数据分析相关的岗位，对数据分析工作有了全面的认识、学习了入门级别的能力。
（潜台词：我的数据分析能力比一般应届生强）
毕业后我第一份工作在 xxx，主要做的是 xxxx，第二份、第三份 xxxxx」。
这几份工作在完成任务的同时，我的数据分析能力也在逐渐提高，包括 blabla；
（潜台词：我的数据分析能力工作前几年成长很快，技术型人才）
2）经历都围绕兴趣
「我毕业于 xxxx 的 xxx 专业，上学期间获得了 xxx 奖、担任过 xxx 职务。
我一直对金融很感兴趣，除了必修课程，主要选修的都是金融相关课程，加入的也是金融类社团。
（潜台词：我对金融有兴趣）
有三段实习分别是 xxxx。
这三段实习属于金融领域的不同细分行业，通过对他们的了解我也逐渐确定下来自己希望进入股权/债权/地产投资。
（潜台词：别看我的实习很散，但这是为了让我找到方向的必要步骤）
毕业后我第一份工作在 xxx，主要做的是 xxxx，第二份、第三份 xxxxx」。
这几份工作坚定了我在股权/债权/地产投资发展的决心；
3）经历都反映性格
「我毕业于 xxxx 的 xxx 专业，上学期间获得了 xxx 奖、担任过 xxx 职务。
我本科开始就非常喜欢挑战自我。
（潜台词：表现上无关的一些经历，其实都是在挑战自我）
有三段实习分别是 xxxx。
极端实习都是较高强度的岗位，我喜欢这种高强度高回报的工作节奏。
（潜台词：体力好、能拼搏）
毕业后我第一份工作在 xxx，主要做的是 xxxx，第二份、第三份 xxxxx」。
这几份工作中我都主动选择参与高难度的大型项目；
在实际操作中，你可以综合利用这三种模板，串联自己的经历。
自我介绍之后，一般要对自己进行一个总结和求职意向的说明。
很多人自己的经历过掉一遍就结束了，这会带来一个问题，HR 或者面试官需要自己对你的经历进行总结，然后初步判断你和工作的匹配度。
更好的方式是用总结向面试官进行一个总结，解决他们的一个核心疑问：
为什么面前这个人适合这个岗位？
可以使用下面的结构：
- 申请岗位的理由，用自己的话复述一下岗位要求；
我应聘咱们的分析师岗位，因为——我看好行业岗位前景/我的个人兴趣/非常适合发挥我的能力。（这三个理由是最常用的）
我的理解这个岗位需要 ___（专业知识和技能）能力，需要 ___（性格特点价值观）的人。
- 结合自己的介绍，阐述为什么自己适合这个岗位，总结匹配性；
我过去的经历，已经储备了 ___ 能力（重复一下具体能力名称），我自己也是一个 __ 的人（重复一下具体的性格特点价值观）。
我觉得 xxx 的经历对我申请这个岗位有很大帮助，（引导面试官后续询问你的亮点经历）。除了工作之外，我平时还喜欢 _，也对我申请这个岗位有帮助。（一些爱好、兴趣，能够补充说明你的性格特点价值观，切记要匹配岗位要求）。
总结一下自我介绍传递信息的要点：
3 分钟串联自己的经历，重要的是给自己的经历做总结（围绕核心能力/围绕兴趣、围绕性格），最后重申为什么自己申请这个岗位，适合这个岗位。
2 具体介绍经历细节的模板
有的面试官会让面试者更完整地介绍过去的某一段经历，比如：
- 详细介绍一下你在 xxx 的工作经历吗？
- 能具体介绍一下 xxxx 项目的过程吗？
同样最怕流水账。
比如上次我面试的一个分析师：
Q：介绍下你在 xx 财经版块的工作经历？
「我去年做了 4 个大报告，第一个报告关于宠物行业，我写了中国宠物市场的现状、龙头企业、发展未来；第二个报告写的是 Z 世代消费特征，主要是写了 Z 世代特点、重点品牌、行业机会；第三个、第四个……」
流水账，没听出来什么重点。作为面试官我要是想听这些内容，直接问你要报告 pdf 或者网页链接多好？
Q：能稍微介绍一下你这个 Z 世代报告吗？
「我们写这个报告找了 10 个专家进行访谈，然后寻找了日本和美国的历史数据，收集了几个互联网平台数据」。
流水账，没听出来什么重点。因为正常的报告就是这么写的。
更好的解决方法是在流水账之上，展示自己的具体能力、工作方法和态度特长。
大家到网络上搜索，应该能看到「STAR」原则，Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和 Result（结果）。
我要说的是，这四个步骤里作为面试官，我要听的是什么？你应该用什么模板？
1）情景（S）——你这个情景有多重要？
很多人描述情景的时候，经常会忽略的是：这个情景的重要性有多高？
面试官通过这个信息判断你在这些经历中——是否受到重用。很显然你参与国家级项目、公司战略级产品，意味着以前的单位认可你的能力。
我建议大家在介绍中加入类似下面的表述。：
「我所在的这个组是公司当时重点发力的部门/公司主营业务部门」
「我们这个项目当时是为了解决平台的新增 xx 需求」
一般来说岗位或者项目有如下几类，大家可以把自己的经历进行归类。
- 主营业务岗位/主营业务相关项目——一个公司当下最重要的部门；
- 创新业务线/创新项目——一个公司的未来；
- 业务核心支撑部门——一个公司最需要稳定性和持续性的部门；
当然，人力、法务、财务属于专业的后台部门，一般不需要介绍亮点。如果实在找不出太多亮点的部门或者项目，我们在后面几个结构中寻找亮点。
2）任务（T）——你的任务独特性是什么？
多数人都会提到自己被分配到的任务是什么，这里经常忽略的一点是：
这个任务有没有独特性？
任务的独特性能够通过过往经历更好地体现你的能力、性格、价值观。有这么几个典型的模板：
- 独立完成型——某项具体工作由你独自承担，要介绍细节；（说明你的能力更被认可）
- 横向对比型——同样类型工作，你的任务比其他同事特色在哪；（说明你和同事有比较优势）
- 体现能力型——对工作难点进行抽象，体现亮点：对协调能力要求高/短时间高强度/需要认真细致/需要快速学习。（说明你这方面突出）
3）行动（A）——你工作的亮点是什么？
每个人面对工作任务的时候，都有自己的解决方案，专业面试官或资深 HR，S 和 T 的部分听过之后，其实大概也会知道这些任务一般人会怎么做。
面试者，必须要找到你的行动（A），和别人不一样的地方是什么？
- 几个模板分享给大家：
- 高举高打型——用非常专业的、深度、超越同级别和年龄工作者的方法解决问题；
- 努力拼搏型——花时间、花精力；
- 独立思考型——用和别人不太一样的方式解决问题；
- 善用资源型——为了解决问题，借助外部资源；
- 克服困难型——突出任务中发生的矛盾，体现自己能力；
4）结果（R）——结果有多么超预期？
先说一下，所以面试中面试官都希望听到具体数据，尽量不要出现：「大量/很多/显著/广泛/非常」这种空泛的词汇，尽量使用具体数字。
但是这仍然不够。
很多人会这么介绍自己的工作成果：
「我每篇文章阅读稳定在 2 万」；——我的第一反应是，你所在的公司平均阅读每篇是多少？
「我每个月销售额在 10 万」；——我的第一反应是，你每个月的 KPI 是多少？
「我每月制作海报 30 张」；——我的第一反应是，什么样的海报你一个月 30 张？
「我所在的小组顺利完成验收」——我的第一反应是，有没通过验收的吗？
问题出现在，使用数字或者事实描述结果（R）的时候，你没有给面试官一个参照系。
在很多行业，如果你不告诉面试官参照系，上面这些数据没有什么参考价值。
有这么几个模板分享给大家：
- 和自己比
系统效率提升了 ；收入提升了 ________；费率降低了 ___；超额完成 KPI；
- 和别人比；
排名前 _%；通过率 10% 我们过了；比别人快 %；
- 额外价值；
优化了流程；标准化了工序；自动化了工作；开辟新渠道；学习了 _ 技能；
总结一下介绍经历细节传递信息的要点：避免流水账复读自己的经历，STAR 结构化阐述自己的经历，其中 S 要突出重要性；T 要突出独特性；A 要突出亮点；R 要突出超预期。
作为面试官，我们见过的经历太多了，我们心里都会有一个介绍经历的「平均水准」，而一个让你大幅加分的重点就是，你的这份经历——和别人有什么不同，有多大程度超出我的预期？
3 如何回答专业问题？
一问一答这个事情分两种，专业问答和非专业问答。
先说专业问答：一类是有标准答案的问题，一类是开放性问答（没有标准答案）。
3-1 有标准答案的问题：
- PE 和 PB 分别适合于分析什么类型的公司？
- 商业地产项目全流程有几个主要环节？
- 树模型适合解决的问题有哪些例子，举两个？
- 图文平台，晚读率低有几个可能的原因？
亲，行业太多，问题都不一样，这个我帮不了。
还是得好好学习基础知识，刷刷面试题库。
总之一些基础问题回答正确，面试官会获得一个信息：你有能力。
一些复杂问题回答正确了面试官会获得一个信息：你想当有能力。
但是一个合格的面试官，不可能让你把所有问题都能答出来——那面试官水平差点儿意思吧。
这个环节设置一些应聘者回答不出来的问题，还有一个目的：
看看你的临场反应和遇到困难时的表现。
先赠送给大家几个铁定扑街的表现：
- 抓耳挠腮；
- 车轱辘话来回说；
- 闭口不言；
- 低头玩儿手指；
所以，真要答不上来，咋补救？
第一招：一般来说 10 秒钟想不出来的问题，先垫话。
「这个问题我需要组织一下思路/思考一下/回忆一下/准备一下」。
几个要点：
- 正视面试官垫话——表现你的冷静；
- 最好手边有笔记本，写写画画——这是一种有效的减压方法；
- 思考不要超过 30 秒——哪怕没想全也要避免空气凝固。
当然，「GDP 有哪三驾马车」这种问题就不要使用这个套路了，知道就知道，不知道想你是想不出来的。
第二招：告诉面试官，这个问题答案不知道，但是你知道应该在哪些教材/资料里寻找答案；
「不好意思，FCFF 和 FCFE 的区别这个还真是不太清楚，我回去肯定再看看金融学/估值课程教材」
这种解围的方式是传递给面试官这样一个信息：虽然我这个具体问题回答不上来，但我知道这个问题是哪个领域的，如果让我回去补课或者自学，我知道如何掌握。
当然：行业内的名词还是要学会，记下来。
第三招：告诉面试官，这个问题答案不知道，但是你可以回答类似问题，并且给出答案；
「树模型不太熟悉，用到比较少，我用过其他分类器，能介绍一下吗？」
我在面试你的时候，一部分是看你的知识技能，另一部分是看在描述过程中表达能力、逻辑性。这样解围可以借机展示一下自己这方面能力。
另外一个好处是，如果这个对话是这样的：
「树模型？」——「不太熟悉」；
「SVM 模型？」——「不太熟悉」；
「神经网络」——「不太熟悉」
你不会三个模型这件事情就让我发现了，不如尽量给面试官留下一个印象——你只是不会树模型。
3-2 没有标准答案的问题：
「你怎么看便利店这个业态在今明两年的发展？」
「你觉得知识类的短视频哪个视频网站最适合冷启动？」
「你给我分析一个你最熟悉的上市公司吧，有没有投资价值」
一般都是行业一些大家都会日常碰到的话题或工作内容。
这类问题没有正确答案，也几乎没有什么对错之分，我们考察的时候主要想了解这么几方面能力：
- 你的表达；
- 你的逻辑；
- 你的沟通能力；（一般这类问题都会穿插着提问）
- 你的知识深度和广度；
这类问题就更多了，也是在没办法帮你们一个一个准备，这里分享的是几条原则：
第一个要点：还是垫话
专业
「我稍微准备一下」，然后把回答要点在笔记本上写上一两笔。
即使平时思考过这个问题，在一个陌生环境复述也会因为紧张，讲述对象不同发生小瑕疵，所以这个方式能让我们在面试中有一个缓冲。
当然，准备时间不用过长，可以是几个关键词，也可以是几个短句。
第二个要点：用词一定要专业。
刚上班的时候我面试过一个实习生，我问了一个问题：你自己一般怎么分析股票？
「我会先看 xxx，然后再看 xxx，第三我会看 xxxx」。——到这里位置还挺正常的。
「之前实习单位，我还学会了看那些线」
看线？！什么线？
我虽然反应过来她讲的是看 K 线，技术分析，但是天天都在行业里的人如果听到你使用非常不专业的表述，马上就会非常敏感——你是不是没有做过，或者没有学过。
尽量做到回答中使用专业术语，特别是回答书本以外的内容。
第三个要点：提前准备面经
要不说面经这东西重要呢，面试官不是为了刁难你，所以不会每天想稀奇古怪的问题，问题都差不多；面试官也不是为了真听你的意见，框架思维、逻辑、语言能力才是我们最关注的。
如果你能认真准备面经上的问题，然后在面试中发挥。
至少我认为你至少认真训练过。
大家都考过试，为啥都要做真题？为啥会有真题？
就是因为考核的人认为，如果你能够把所有真题都认真吸收——这是很好的学习过程。
无论你看过多少正确或者高手的答案，你要自己写答案，（特指开放型问题）。
比如券商分析师经常会让你分析你自选的一只股票，你可以看高手模板，建议用同样的方法自己创作一版，最差也要把人家的过程熟练复述出来。
4 如何回答个人问题
面试官看似不经意地询问个人问题，很多人会放松警惕，毕竟问你喜欢什么运动随便怎么讲都可以。但是这些问题哪个都埋了不少人，这里我先挑出大多数人都会遇到的问题说说：
4-1 为什么离开上一家/选择我们；
答好了，这道题是送分题、答得不好，这道题是送命题。
先说铁定扑街的 2 类回答：
- 毫无主见型：大家都离开了/都在申请你们公司；
虽然有可能你描述了事实，但是在我看来你没有任何思考就下了决定。不要觉得这种情况不存在，很多转行的朋友经常会使用这种理由。
「都在转互联网啊、都在转金融啊、大家都在跳坑」。
- 老东家对我不好/打压我/气氛不好/没发展；
虽然有可能你描述了事实，但是在面试官看来，没有实锤的这种抱怨并没有什么解释力。
如果非要用这条理由，请具体说明：不交社保/公司业绩差/等等。（需要实锤）
更好的说法，这里有三个加分模板分享给大家。
- 前景美好型
原来的东家在发展前景上不如面试的这家，显然这是一个很难抗拒的需求。
这里需要注意的叙述主线是：行业/公司/岗位到底为什么有「美好前景」？
「这是一个政府支持的朝阳行业+具体细节」；
「这是一个市场快速发展的行业+具体细节」；
「公司最近的发展势头非常猛+具体细节」；
「公司的战略更明确，对员工来说更有上升空间+具体细节」
「公司采用的技术或者商业模式更好+具体细节」
「这个岗位的需求正在快速扩大+具体细节」；
「这个岗位能够让我学到/得到更多知识或者经验+具体细节」（可以谈钱，但不能只谈钱）
我把「具体细节」标黑了。
美好前景这件事情，其实逻辑就那么几个，随便找找网络上的很好搜到。
所以为了表示你真的深思熟虑过，要加入细节：要么是分析一下，要么给出数字。
- 个人兴趣型
个人更喜欢申请的这个职位，这也是很强的理由。喜欢，更有可能在一个岗位上稳定发展。
这里需要注意的叙述主线是：为什么以前的岗位不是你的兴趣爱好/为什么申请的这个岗位是你的兴趣爱好？有这么几个切入点：
「贵公司的工作内容是我的爱好+详细解释」；（比如都是程序员，有的人就是更喜欢写手游程序）
「贵公司岗位使用的技术、方法论是我喜欢的+详细解释」；（比如都是分析师，有些人就是更喜欢研究市场情绪）
「贵公司的工作节奏、气氛是我喜欢的+详细解释」；（比如都是记者，有些人就更喜欢不坐班或者黑白颠倒写文章）；
「我这个岗位领导是我欣赏，想合作的+详细解释」（这个理由比较微妙，确实我见过有人面试的时候就是冲着行业名人去的，但是必须有十足的把握再「拍马屁」。）
我把「详细解释」标黑了，理由同上。
- 发挥价值型
一个人如果能在新岗位发挥更大的价值，理性的面试官算算账也会很认可这个理由。
这里需要注意的叙述主线是：你真的要给面试官算账。
「我的校友圈资源能在新岗位、新公司发挥更大价值+算账或对比」；（比如都是销售岗，你来到一个本专业的公司做销售肯定比跨行做销售更能利用资源）；
「我的技术、知识、或其他背景更适合贵公司的产品+算账或对比」；（比如你擅长 Python，那肯定在用 Python）；
「我的个人性格在贵公司能发挥更大价值+算账或对比」;（比如有的投资机构喜欢四平八稳，有些投资机构风格激进，后者就比较适合敢于「折腾」的人）
我把「算账或对比」标黑了，理由同上。
- 要不要提工资高、离家近、工作更稳定？
只要你不把这些理由当成主要理由，HR 一般不是很介意。
4-2 如何自我评价；
这个问题的表述可能是多种多样的：总结自己的优缺点/三个字描述自己/你是个怎样的人。
这里我要说了啊，划重点的。
不要完全根据岗位需求去迎合着做自我评价，面试官不是傻子。
很多人都会教你：如果你面试行政，你应该说自己是个细心认真的人；如果你面试销售，你应该说自己是个交际广泛的人。
凡是能够面试你的人，大家记着，都是见过很多人的，你是个什么人，面试官通过观察是能有初步印象的。
有一次校招，一个同学来我这里面试互联网娱乐行业分析师。评价自己是善于研究，有独立思考能力。
我问他喜欢看的书——《货币战争》。。。。。。
我问他如何看待互联网售票市场（他之前在某购票平台实习）——两句话以后没的说了；
我问他觉得互联网巨头的战略有什么特点——答不上来。
这还没说一个善于研究的人面试不拿笔记本，不了解我们公司主营业务这事儿呢。
所以我分享给大家的是这么几个要点：
第一，先认真评价一下自己
你要做自我评价，这很重要，更重要的是找朋友、亲戚、同事给你一个三方的评价。
找到关键词。
第二，找一下目标公司、目标岗位需要什么样的人
当然你评价自己的时候，除了面试官要看你有没有评价自己的能力，更重要的是看一下你在软性实力、个人特点上和岗位是否匹配。
这个好找，招聘信息的 JD（岗位描述）中都会提到。
第三，取交集
这个不用多解释了。
现场描述的时候可以使用一个三段论的结构：
「我是一个 xxxxx 的人/xxxx 比较强/xxxx 是我的一个优点」——先给个结论；
「比如我之前 xxxxx，我平时 xxxx」——事实支撑，让你的评价更可信；