用机关思维，从领导角度，突破面试拿高分
本人 2010 年选调生上岸，连续三年参与本市省考公务员面试工作，近距离地与考生接触，与众多考官面对面交流。我前后经历了 6 次面试，最低 83.8 分,最高 90.2 分，今天我来谈谈自己对面试的理解。
下文文档内容比较多，为了方便大家理解，附脑图大纲。
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一、什么是公务员面试？
我们一定要把这个概念弄清楚，因为这涉及你的复习方向。
公务员面试就是国家机关招聘工正式工作人员的面试。考官通过考生回答问题的过程，看出考生的知识积累、思维方式、性格特点、反应能力，以及从中表现出来的一些潜在的个人品质是否与机关德、能、勤等方面要求相匹配。
所以你在准备面试的时候，一定要了解机关，如同你去企业应聘一样，你要了解企业主要经营范围、企业文化、企业风格等等！
机关有机关的一套规则，想进入体制就得按照体制规则办。
现实中，有些考生执迷于答题套路模板，只看到了面试表面的一些东西，没有把握题目真正的实质，导致在考场上败北。
面试要的是一种思维，而不是一种套路，题目千变万化，机关工作也是千变万化的。想拿高分，背套路肯定是不行的。
二、公务员面试的种类
主要有：结构化面试、无领导小组讨论、结构化小组三种形式。
1.结构化面试
结构化面试的时间一般为 10-30 分钟，题目 2-5 道，平均一道题 5 分钟时间。目前常见的形式是 3 或者 4 道题，时间 10-20 分钟。也有两道题 10 分钟的，如内蒙；部委结构化面试更灵活些，可能有五道题，甚至更多。
正常来说，一道题目的最佳思考时间是 30-45 秒，很多考生对这个有疑虑，一是觉得自己不能够在那么短的时间组织语言，二是觉得思考时间越长越完善。
其实我们要从考官的角度去思考，一是时间具有相对性，你觉得思考时间太短，但是考官会觉得时间太长，因为面试考官正襟危坐一整天，是很累的，平时在办公室里，他们的生活状态是很放松的。所以你在那里耗费时间过长肯定不好。
二是如果你经历了太久的思考时间，然后又说的一般，就会让考官觉得你是三分钟憋不出个屁。
三是「张口能讲，提笔能写，动手就干」是机关对年轻人的基本要求。开口就会讲是第一能力，会干的不如会写（会总结汇报）的，会写的不如会拍的。
四是面试切忌追求完美，很多考生参加一些培训班，发现老师讲答题答得非常好，老师也把这个作为考生要到达的标准。考生就以为实战的时候也应该做到这个样子，那就大错特错了！
那些老师答的题都是提前备课备好的，照着稿子讲当然好了，你让他到一个陌生环境，面对考官，全新的题目，他可能也做不到那样。你越追求完美，就越容易紧张，越紧张就越不知道说什么了。
我在考场见过不少基础不错的考生，因为紧张而没有发挥好，但是我很少看见非常优秀的考生，其实大部分考生水平是差不多的，就看谁发挥自如。
答题时间一般控制在 2 分 30 秒左右（这是按照答题时间 5 分钟来的，如果答题时间只有 3 分钟，回答 2 分钟就足够），不要太短，太短表达不完全，也缺少血肉，展不开；也不要太长，啰唆重复，没有重点。
结构化面试中，有两类现象需要注意避免：
一是回答太短。我经常碰到考生，思考的时间比答题的时间要长，简简单单几句话就结束，这类型的考生，得分基本就是平均分以下。
二是答题时间过长，这类考生基本上是生活中比较会侃的，但是在工作人员提醒时间快要到了后，明显可以感觉到他们情绪波动，语气紧张。
这类型的考生，想拿高分也难。因为你讲的东西，前面的考生肯定也多多少少讲到了，而你啰唆讲半天，自以为有新意，但考官很有可能认为你是抓不住重点，喜欢说话，但是不会说话。一般情况下，话多的人在机关不受欢迎。进入机关多年后，人一般会变沉默。
另外，一个很重要的事实是，超时是要扣分的。
2.无领导小组讨论
时间一般为 30-60 分钟，以小组为单位面试，人数 5-8 人左右，面试题目多为情景题，需要考生分析讨论得出最佳方案。
与结构化相比，无领导小组更像是一种赛马，所有马一起跑，等着伯乐选马。所有考生在一起，你可以看到所有的考生，也能听到所有的考生回答，当然，也可以看到考官。你不仅仅需要做好自己，还要兼顾团队，而考官也会更加直观地对比不同考生的表现，给出最终评价。在无领导小组当中，哪个马好，可谓是一目了然，很明显。而结构化则是相马，每个考官都有自己的偏好，所以同一个考生，有的考官打 78 分，有的打 88 分，这也是有可能的。
总体来说，无领导小组讨论要比结构化面试胜出难度大。但是无领导小组的基础是结构化，练习好了结构化，无领导就不存问题。如果结构化没有基础，想在无领导者中胜出基本不可能，因为第一轮陈述个人观点的时候（其实这就和结构化一样），您就输了。第二轮自由讨论你很难融入讨论。第三轮总结你很可能被团队丢入坑，让你来总结，可是你却总结不出来什么东西，很多人有心计，不会让答得最好的人来总结，自己争不到，就会让最差的人来总结，美其名日：刚刚 2 号考生才自己讨论环节发言一直较少，为了给每个考生同样的机会，我提议由 2 号考生来总结……很多人会附议的。
3.结构化小组
这种面试类型最先在国税个别地方（海南）试点，然后于 2018 年在全国全面铺开。
总体来说，这是结构化和无领导的一种综合。在这种面试类型里，考生先答题，然后对其他人进行点评。点评可以提前准备，分答得比你好的人，比你差的人，和差不多的人，根据实际情况来答。从第一年的实际情况来看，多肯定别人，给出中肯建议，比较受面试领导喜欢。这个都是可以提前准备点评术语的。这个建议自己，结合自己的个人特点实际来准备，没有结合个人特点的准备很可能适得其反。
三、机关思维是取得高分的关键
第一：自信。
这个没有什好说的，自信是一种整体感觉，有实力才能自信。
第二：流畅。
一般而言，在面试过程当中，说话很不流畅的人分数都不怎么高，一般不会高于平均分的。
作为选拔的公务员，心理素质要求必须过硬。心理素质怎么在工作中体现？和群众打交道，遇到紧急事情，和领导交流…….可以说心理素质是各方面工作的基石，所以自信是第一位。其次，自信的反应就是流畅度，如果你答题很不顺畅，吞吞吐吐，这样很明显给考官的感觉，就是水平不行。
第三：内容逻辑很重要。
面试没有答案，也不会有答案，虽然有些地方给出了答题要点，但是考官不一定会扣分的，只要言之成理即可。
现在很多考生的答案是被一些培训机构生产出来的复制品——分析原因，提出对策，作为公务员我们应该怎么做。
但是实际上，考官想听的是你最真实的想法，而不是很多相似的复制品，如果一个公职人员对问题的认识都没有一个独立的思维，分数可想而知。
再补充一点，培训书上的答案不可取，倒不是因为他模板化，最重要的是你根本学不来，那些答案是培训机构组织老师写出来的，可能那些老师的回答本身就是准备尝试后或者查阅大量资料后写的，考生在那样紧张的环境下，1 分钟之内怎么能够思考出这么多东西？
所以请务必注意。大部分考生只学到了回答的套路，却没有学到回答的逻辑内容。
四、答题要求
（1）政府招什么样的人？政府机关招人，自然需要从政府的立场和角度，来看待问题、分析问题、解决问题的人。屁股决定脑袋，你参加公务员面试，就应该要有政府机关思维。
（2）评判标准是什么？其实没有（考官手中会有答题要点，但是很少人去按照要点扣，这又不是批改申论，只是参考），就是考官主观评判。考官主要是由组织、人事、用人单位负责人组成的，年纪一般在 40 岁以上，有丰富机关工作经历。虽然没有答案，但是在考场上，考官心里肯定有一个答案，只是他们不能说出来，所以我们在答题的时候，要尽量考官保持想法一致。一个人会喜欢什么样的？就是和自己想法一致的人。那普通考生怎么做到？就是用机关思维思考。考官在机关工作 20,30 年，思考问题肯定会有强烈的机关色彩。
（3）面试考什么题？
· 社会现象题、综合分析（看待问题角度）。
· 人际关系题（机关做人最重要）。
· 组织计划题（办文、办会、调研、组织活动）
· 应急处理题（上访、应急、突发事件）
……
机关工作每天都需要面对，所以这三点都要求我们必须保持机关思维！
（1）机关招的是社会管理者。
（2）只有从领导角度去思考问题，才会看得更全面，想出的办法才会更有效。
（3）面试评判官就是领导，你用机关思维领导的角度回答，才可能更符合他的胃口。
一个人长期的工作身份、工作阅历，往往会让他形成特有的「角色」形象，这就是形象特征，包括他的价值观、用人观、审美观，和看问题、评价问题的个性特点。所以了解考官由什么人担任非常重要，因为你要「迎合」他，获得他的欣赏，从而让他给你打高分。
考官大部分是要经过系统的培训和考试，取得考官资格证的。这就是说，是由「老公务员」给「新公务员」评分，看清楚了，给你打分的是当官的是公务员而不是专家学者、博士后之类的。他们有一定的理论水平，但不是「学者」，更倾向的是实用型知识和方法的老公务员，他们最清楚需要什么样的新公务员来当他的同仁和下属，所以考生在他们眼里就是「准公务员」他们的评价是最现实的，有自己一套选人用人方法和评价标准。
所以我们要有机关思维。
我们要学习新闻联播的心态。我回答问题就是要站在政府的角度，用领导思维，解决机关工作中遇到的问题。
人际关系要有阳光心态，看待社会现象要保持阳光心态！
五、答题中的三个注意事项
面试是基于一个准公务员的角色，来看待问题、分析问题，解决问题的（机关思维），是一种面对拟真实情况的处理（都是发生在机关中的）。考察的知识并非基本的理论概念和专业化的术语，也不是专业的对策，而是对理论知识的理解和灵活应用。这样的知识显然不是校园里能学到的，而是需要有志从事公务员工作的考生，对时事、人际关系、组织协调能力等的积累和培养。
【面试真题】冰雹天气把农村的人砸伤，农作物砸毁，村干部不知如何应对，假如你是本地县农业局的干部，你怎么办
【机构参考答案】作为本县农业局的一名干部，面对冰雹这样的自然灾害，我会充分利用自己的专业知识和实践经验，作出以下处理：（这一句话比较好，可以借鉴）
一、第一时间召集我的同事和年轻村干部协助医护人员将受伤村民送往医院救治，以生命安全为重。自然灾害在所难免，动员大家积极面对，保障受伤群众得到有效救治，病患家属情绪稳定，将损失减至最小。（这点不好。）
二、与此同时组织村干部对灾情进行排查核实。入户走访了解人员受伤情况，详细记录房屋损坏程度，在天气良好的情况下，实地勘测农作物砸毁情况等。及时转移村民，排除安全隐患，并为后续的医疗救治，政策扶持，灾后重建提供理论依据。
三、组织农业专家、农技师等到本村进行调研，研究对农作物的补救措施，对可以收割的农作物及时收割，清理冰雹以免冻坏幼苗等，将损失降低。
四、及时回访，慰问受灾群众，对困难家庭提供经济补助，对村干部进行教育培训，提高村干部应对灾害事故的应急处理能力。
灾害无情人有情，在今后的工作中我也一定会加强学习，总结经验，提升自己的统筹协调能力和应急处理能力，想尽一切办法保障村民的生命财产安全。
这里你的角色定位，是农业局的一名干部，不是民政局的，也不是县政府办的，所以你的答题思路，要按照农业局的工作来。
我的思路：一、迅速召开村干部、村民代表大会，告诉大家我是农业局的干部，上级领导已经知道这里受灾了，也非常重视，受上级领导安排到村里面来了解统计灾情、开展生产自救，同时我也将带领大家申请救助资金。（第一步你不是去将伤员送医院，题目中已经明确表示村干部不知道怎么办，说明军心不稳，再说有人受伤了，家里不晓得送医院啊。）
二、带领村干部，统计伤员情况，分严重的和一般的，严重的及时转移，一般的村医生开展救治。带领群众，统计受损房屋，严重危房住户及时转移到村小学，村部暂住。
三、发挥自己特长，由于我是农业局干部，对农业生产有一定的经验，我将带领大家统计农作物受损情况，积极开展生产自救，严重受损的根据季节补种，不严重的采取技术手段，尽量把损失降低到最小程度。（题目设定你是农业局干部，你为什么不利用这个身份？）
四、将人员受伤、房屋、农作物的损失情况，及时向上级政府、民政、农业等相关部门汇报，争取救灾资金，由于我情况熟悉，将配合好相关部门做好救灾资金的使用。（善用机关思维。了解灾情，自然就是申请救灾资金啊，注意逻辑。）
参加面试的考生首先必须要有清楚的自我认知，不只是对自己的基本情况有所了解，更重要的是对公务员职业所需要的思维方式、行为方式和相关知识的了解以及对自己所报考岗位的熟知，这就要求考生考前准备不仅要练题，而且要对公务员的背景知识，工作方式，运作程序有全基本的了解，从而增加角色定位的契合度。
这就要求考生在回答某些问题时，不说套话空话和大话，空话套话真不是你的身份该说的。
要对题目的题意有深入的理解，从而产生一定的情感。而体现这一情感的最基本要素，是考生在面试时融入自己角色思维，能身临其境地表达正确的愿望追求，以情动人、以情感人，这会在考官面前展示自己丰富的形象，从而与考官产生情感互动。
平铺直叙地回答问题，给考官的印象会很平淡，理所当然地，考官给的分数也就很一般了。考生要想获得理想的分数，应当在答题中适当地展示闪光点，引起考官的注意和认可。
六、怎么准备面试？
我们一定不要忽视环境对一个人的影响，我同事中有不少官二代，明显能够感觉到他们在各个方面，特别是待物接人方面的长处，这和家庭环境是分不开的。面试考试之前的一段时间，是考生知识「恶补」的阶段，考前突击强化学习应该着眼于公务员面试的方向，要选择表现社会和谐进步的主旋律和积极向上的知识，包括一些突出的社会问题，也是学习如何加以积极解决的观点和途径，说通俗一点就是让官方观点，让自己沉浸其中，比如多看新华网、人民网等官方主流媒体的言论。心中充满正能量的心态，就能给自己不断地增加积极的心理暗示。
同时要多看报考单位的官网，特别是一些自己命题自己组织面试的系统系统，例如公安、国税、海事等等。其实这些题目都是海事的日常工作，也是面试海事必须要了解的。
【2017 年海事真题】4.海上发现不明漂浮物，形状是一个方形物体，现位置正处在海面航道中，你是海事局值班人员，接到报警后，你会如何处理
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这是一篇新闻，你可以看一下，是不是有很多可以借鉴的地方。如果你按照官方处理方法，归纳总结，考官是不是会听着很熟悉呢？
第一能通过与报警人沟通等过多种方式，确认不明漂浮物具体情况，目前的方位、大小、移动速度等等。通知附近执法巡逻船赶赴现场；请报警船只配合，密切关注漂浮物动态，保持沟通。
第二通过海事局 VTS 系统及时进行信息广播，播发航行安全警告，提醒该航道通行船只注意避让，谨慎驾驶。
第三联系海事局扫测船只赶赴现场，扫描、设标，设置警戒圈，确保航道及周边水域安全。
第四确认不明漂浮物性质，分情况处理。如体积小且有污染泄露风险的，现场打捞，及时处理。无污染风险的，可以及时拖离航道后妥善处理。
【国税真题】税务部门为推进部门职能向服务型转变，更好地为纳税人服务。现要进行「学税法、进社区」的宣传活动，由你来负责，你有什么好的建议，怎么开展
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看看这样的新闻，就知道上面的题目应该怎么答了，你提炼一下就可以说到点子上，因为领导就是这么安排这项工作的。
我用这个方法国考 90.2 分面试上岸后，直接领导就说我有一题答得特别好，结合了单位工作实际。
做个有心人，多注意官网，特别是那种自己系统单独组织面试的。
第二，讲到喉干气断
在面试考场，比的的不仅仅是知识，也不仅仅是口才，更重要的是比我们的积极人生态度和务实灵活的情商，只有真正保持好心态，给自己积极的心理暗示，多积蓄正能量，才能在面试中出彩。
况且并不是每一个人都要拿高分，能够拿到 90 分的人，绝对不仅仅只有口才，有人天生丽质难自弃。面试的核心是上岸，有些人面试由于种种原因确实不如人，但是并不是每个人都是要翻盘的，为了上岸，很多人在面试的目标就是守擂，这就容易得多了。一定要自信大胆去说。
最后要说的是，不要想着靠 7 天、10 天的面试培训班就能够油翻天覆地的改变，面试练习肯定不是一蹴而就的，至少要练习 20 天以上，特别是基础差的人，二十多年讲话水平不行，想靠几天突破，你觉得可能吗
讲话是一个长期积累，由量变到质变的过程。
但是如果成功上岸，这种变化对你今后的工作帮助也是非常大的，在机关嘴比手重要！
□ 慎独
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