该公司一把手被要求 48 小时内给交代,当场就把他直接吓坏了,回来后直接报了集团领导,同时在该公司内部布置追查。集团领导也很紧张,指示集团人力行政和合规部全面介入并支持。原话很重,意思是这事处理不好,好不容易在当地攒下的基业转眼灰飞烟灭。
还是在内部追查的时候,人力行政部门因为管车,用车也多,首先发现了线索。他们发现这些照片或者说截图,跟公司统一购买的行车记录仪的画面很像,再查了用车记录和在手的行车记录仪,发现应该是那辆已经处置的车上的。找到当时跟车的行政和接手员工,了解了记录仪去向后,他们一把手长舒一口气,跟集团人力行政和合规整理完情况对完遣词用句后,带着两人去「交代」了。
最后终于搞清楚了,原来那个抢行车记录仪的中年人,看碰他的车虽然是老款车,但号牌很可以,是个豹子号,就动了心思,觉得这车肯定跟领导们关系密切,就从行车记录仪里导出视频,找了几段容易引人遐想的,截图后群发各级领导了,既想搞点钱,也算是一种对车主的报复,没想到给当地警方出了个大大的难题,给公司敲了个重重的警钟。
事后复盘,集团几个部门联合下发了紧急通知,所有要处置的车辆、电脑等资产,必须回收行车记录仪、硬盘等这类存储了公司内部数据的硬件,同时,在用车辆,必须每周清除一次内存视频,同时关闭内部声音录制功能,以防公司机密外流。
出了这事后,集团人力行政系统老大向老板请罪,老板也顺势做了调整,把行政和人力划分成了两个部门,原人力行政老大继续分管行政口,从外部某头部企业挖了个人力口负责人韩总过来。
老板开大会的时候,专门介绍了韩总,着重强调,韩总来,不光要主抓人力工作,还负责给集团和各公司引入创新的元素。背地里,其实很多领导挺不以为然的,空降的见过不少,但基本都不太适应我们集团,直接上来就给集团副总裁还分管关键的人力系统,倒是要看看有什么能耐。
每年的招聘和培训季,大概九月份左右,都有个事特别棘手,就是中基层管理和培训生的培训地点选择。因为集团有酒店板块,所以大部分时候都是每年放一家酒店进行培训,但由于酒店都是高星级的,培训时间也有个小一周,经常会跟酒店接待的其他会务碰到一起,内部培训嘛,预算有限给的价格也不高,酒店往往不太乐意,选外部地点吧,价格高不说,光是各种比价流程都走半天,而且众口难调。
这事在集团例会上提出来了,老板示意韩总定。韩总一出手,就给我们上了一课。他提出了一个我们从来没想过的地点,海上邮轮。
他带老板和集团高管们上过一次邮轮后,老板赞不绝口,了解了大概价格体系后,拍板让中高层和培训生在培训的时候都上去体验一下。
一开始,我们认为这就是个华而不实哗众取宠的玩意,而且价格肯定不透明。没想到,从方案比价开始就异常顺利,因为当时国内停靠的邮轮就几艘船,而且邮轮整体市场知名度不高,销路没打开,加上九月份据说是淡季,几家邮轮公司给的价格都很不错,比我们想象中的要低很多,甚至往返路费+五天四晚船费比集团内部酒店给的住宿打包价都低。
对比了各种指标后,我们惊讶地发现,这价格确实不是一般的低,船费还包括了每天五顿餐,要知道光是这餐费,中午晚上两顿一般般的自助,集团酒店就要收 120 元/人/天,这邮轮竟然包餐费。还有各种表演娱乐等,我们人多还可以白天免费用他们的剧场作为会议室,还可以去靠岸的地方观光旅游。唯一一点跟酒店比稍有劣势的是手续相对麻烦一些,需要护照。不过这不算什么难事。
方案落定前,韩总又给我们灌输了邮轮作为培训地点的其他优点,比如说邮轮到了公海上,手机基本就没信号了,学员只能老老实实认认真真听课了,又比如,邮轮上有免税店、秀场以及博彩,可以满足各层级人群的不同需求。说得我们都巴不得赶紧定下方案,赶紧上船体验体验。
方案定下来报老板后,老板看了挺高兴,觉得方式方法有创新,而且性价比很高,比传统的拉到酒店封闭五天的常规安排要合适不少,大笔一挥同意了。
我作为首批上邮轮培训的培训学员的导师之一,跟着沾光,上了邮轮后,确实感觉不错,在心里一条条地过方案的优劣。首先,这个方案价格透明,条款清晰,而且有很明显的排他性,其次,方案的客户体验好,相对封闭和独立的空间使得过程具有可验证性,不像之前有的方案明面上是培训,实际是旅游,第三,由于导师和学员,或者说领导和新员工都是全程参与,可以相互之间增进了解。不好的地方也有,一个是手续相对麻烦,二是风高浪急的时候有人晕船,三是诱惑太多容易出事。
当时就出了一个事,事不大,但使我们对韩总刮目相看。邮轮在公海上的时候,晚上有成年人才能观看的节目,还有博彩也会开。有一个新员工在博彩输红了眼,竟然想偷录了领导们去看节目和去博彩的视频,想拿这些去跟领导们要些钱。结果在博彩的地方偷录的时候被管理方当场抓住。去领完人,领导们还没想好怎么处置这个新员工,韩总发话了,意思这员工意志力不行,控制不了自己的欲望,把自己输得光光的,而且人品不行,愿赌服输,想翻盘也可以理解,但不能以这种方式去要挟,由小观大,此人决不能录用。本来大家还有些摇摆,韩总一说完,都觉得水平高,说得有理,加上他又是人力条线的分管领导,由他一锤定音也好。
从邮轮下来后,韩总在集团的地位显著提升了,大家都对他定邮轮为培训地点和处置人员的事点赞,老板知道后也很高兴,觉得用对了人,放心放手给他更大的施展空间。
第十八个案子,前进道路
随着时间的不断推移,集团经历了起起伏伏,但总的来说,发展的曲线还是走的方向向上的。集团新来的人力副总裁韩总,由提出邮轮培训方案一炮而红,随着集团不断扩张发展,老板需要管的事接触的人也越来越多,逐步放权给了韩总,让他深度介入集团发展事务。
韩总也毫不客气,上来就开始大刀阔斧,对集团架构进行调整,在原有的业务同类项归并为同一二级集团的基础上,又成立了区域总部集团。
对于这一变化,我是很迷惑不解的,之前的架构才没调整多久,还没完全理顺,现在又成立区域总部,那这个区域总部和二级集团的隶属关系是怎么样的呢?谁管谁?还是互不隶属?就这个问题我也请教了东哥,没想到东哥说他也看不太明白,但他判断韩总这样做应该有他的道理,要不也很难说服老板同意,我们静观其变就好。
之前二级集团刚成立时候的连环案子让我还是心有余悸,所以特意多观察了一下调整的进展,结果发现这个区域总部跟二级集团的架构设置大同小异,没见到有什么特别的地方。
调整完架构,该填人了,有些当时二级集团没挑到好位置的领导跃跃欲试,纷纷开展游说和活动。结果却令人大跌眼镜。韩总发话,区域总部所有的部门领导及以上岗位都要进行竞聘,而且,不是单纯的内部竞聘,是内外部一起,要引入外部人才激活整个体系。
真是一步妙棋。成立了区域总部引入外来人才,首先不占用原有二级集团的编制,降低他们的抵触心理,其次,用内外部竞聘的方式,能者上,把一些混日子的人排除在外,还有就是,很快能拉起一队不小的人马,跟原有的业务体系可以继续进行赛马,提高效率。我把我的想法跟东哥说了,东哥觉得还是要再观察一下,他跟我提了一下财务告诉他的另外一条我不知道的信息,这批外部招聘的人员,工资有点高,当然,这也算正常,但是在原有的招聘方式和预算之外,韩总又追加了不少预算,用的是猎头找人的方式,因为猎头的服务费要年薪的百分之三十,所以财务对这块费用颇有微词。东哥告诉我说,韩总要了两百多万的猎头费预算,财务总跟他沟通过多次,集团例会上还闹过,财务总的意思是我们不是那种一流的大集团企业,这种钱能省点是点,韩总直接怼他,说,我们现在是还不算一流企业,但是把这些人才招进来后,很快就会有大的发展,就会迈入一流企业的行列。最后,还是老板出面,同意了这个两百多万的猎头费用,但要求分两年列支,算是平衡了财务和人力的矛盾。
随着区域总部人员的不断落位,区域总部和二级集团的矛盾逐渐显现出来。在我看来,区域总部一开始的时候,谈的一些项目都是高大上的,跟集团原有的业务还是有不小的区别,甚至让人觉得务虚的多,而且,二级集团的领导大多是集团老人,对区域总部这些外来高管,没有太多了解也没共同语言,形不成老板想象中的要打造的区域总部+二级集团的高低搭配虚实结合的合力,更像多头领导各自为战。
这时,韩总又出手了。他亲自出马,跟二级集团的一些领导们面谈,达成了一项协议,即,把部分二级集团的领导的助理或者秘书,调到各个区域总部的核心部门任部门副职,让他们参与区域总部的业务开展,消除二级集团领导们的一些顾虑。
就这件事,我和东哥有不同的看法,我认为这是一步不错的棋,两边有这种层面的关系后,可以加快融合形成合力,毕竟助理或者秘书跟着领导们时间比较久了,深得信任,过去后可以消除很大一部分隔阂。东哥跟我意见相左,他认为韩总野心太大,动领导的秘书或助理,这个很不好,因为以往这种都是秘书跟的领导来安排秘书的去处的,他这样一安排,显得他在这方面的权力比这些领导都要高,后面跟领导的秘书和助理,本来应该死心塌地跟着领导,现在可能又多了一个选择,投奔韩总。总之,这事他不看好。
随着区域总部慢慢壮大,集团的不少资源也向区域总部倾斜,二级集团的领导们又开始躁动了。这次,韩总引入了外部咨询公司,给集团做组织架构战略,试图用外部的力量平息大家的疑虑。咨询公司做方案也需要做访谈,本来他们要找东哥的,东哥有其他安排,就推荐他们找我来做访谈了,我也很期待,想看看跟这些外脑的大牛们能碰撞出怎么样的火花,毕竟平常都是我访谈别人,这次角色互换了。
结果大失所望。我们合规做访谈,一般来说,首先功课会做足,了解行业信息和业务流程,找出关键点和风险点,其次,提出的问题是经过精心设计的,除了一些常规问题,有一些关键问题是不能让被访谈人轻易摸到你的最终目的,最后,最关键的是不预设结果,以最终查实的证据和事实来说话定论。但是这帮咨询公司的外脑大牛们,首先对我们集团不甚了解,很明显没有深入做过功课,其次,提出的问题都比较幼稚,要不就是行业里的常识,要不就是模棱两可的,最后,给我很强烈的感觉,他们是带着预设结果来的,所有的问题指向,都是为了论证和证明韩总提出的那一套区域总部+二级集团虚实融合的理论。
感觉很不好。很快,我的感觉也得到了印证,外部咨询机构的组织架构战略报告首版出来以后,老板看了不太满意,觉得太虚不落地,而且没有讲明白集团未来发展过程中,怎么向管理要效益,后来听说,做这个战略花了不少钱,改了好多遍,老板也都不是特别满意,也就慢慢把这事搁下了。
韩总真正让我怀疑的是另外一件事,他打算全集团推行竞业禁止,这个跟我们合规的领域有交集。其实由于集团所在行业不属于什么高科技或者资金密集型企业,竞业禁止刚流行的时候,东哥他们跟之前的人力行政负责人讨论过,结论是行业圈子不大,门槛不高,最关键的是先发优势,但现在已经很难再有新进入者了,都是几个老玩家,彼此知根知底,所以就没推进此事。韩总又开始推动后,行业其实没有太多变化,在沟通过程中,我发现他可能存有一定的私心。因为虽然都是给集团高管们签竞业禁止,但很明显,集团老人是不会轻易动地方,动的可能性大的反而是那些高薪外部招聘来的,最关键的是,他制订的补偿比例太高,一般来说是不低于连续 12 个月平均工资的 30%,在实践中一般能写在合同里给到 50% 就属于天花板了,超过 60% 那是只有最顶级的那些才会有。韩总上来就要按 80% 给,我们部门给的建议是 30%,到 40% 顶天了,毕竟行业就这水平。反正这事东哥一直顶着没松口,最后也不了了之了,但我对韩总的观感却是有了极大的变化。
真正让老板炸毛的是另外一件事。
那一年集团年终会在国内办的,选了一个海边酒店。酒店很棒,虽然年代久远了一点,但软硬件一点也不陈旧,相反整体还挺有历史的厚重感的。没想到入住的第一天,就让老板炸毛了。
第一天晚上,高管们聚餐,气氛到了兴致来了,把老板喝多了,是被他助理和几个高管架着回房间的。第二天一早,候在套房外房的老板助理被老板怒吼着叫了进去,进去一看,原来不知道什么时候开始,天花板滴滴答答地在漏水,滴下来的水滴把老板打醒了。惊慌失措的助理先是找来酒店人员,酒店方面也吃了一惊,表示之前从来没遇到过,实在抱歉,马上安排处理并给老板换房。这时集团行政总也闻讯赶到,帮着一起处理。
结果,酒店查询完房态,表示暂时没有套房了,在行政总的一再要求和强调下,酒店表示实在无能为力,说酒店本来就两个顶级套房,我们集团把酒店两个最好的套房都订走了,希望我们可以内部调剂一下,酒店愿意减免两个套房的所有费用并在总费用里给予一定的折扣。
行政总听了有点糊涂,因为印象中没有安排两个套房,而且出去住酒店,集团都有规矩,只有老板可以住套房,其他高管最多住行政楼层单间但不允许住套房,就算是年终会也不例外。他拉着酒店经理急匆匆地冲到另外一间套房门口,让酒店经理开门他要进去看看房间顺便把房间布置好。酒店经理敲了几下门,喊了几声没人应,行政总也不停地催他,意思既然是我们集团订的,那没有人比老板大,赶紧开门我们好进去布置。再三催促下,酒店经理极不情愿地开了门。
行政总第一时间冲了进去,发现房间里没人,定下神来仔细一看,这是一间比老板住的那间套房房间更大的套房,而且还是在老板套房的楼上。他一急,到处拉门看房间情况,一拉开卫生间的大门,见到辣眼睛的一幕,韩总和几个女子正在鸳鸯戏水!
行政总退出卫生间后,又仔细观察了一下房间,发现韩总鸳鸯戏水的卫生间,正好是在老板套房卧室的正正楼上!也就是说,一大早滴在老板脸上把他打醒的水,来自韩总在他楼上套房浴室的鸳鸯戏水。
事后行政部门追查才发现,集团年终会酒店分配房间的人是韩总安排的,虽然酒店套房的房间号是没有特别标注的,但韩总作为年会负责人之一是提前去踩过点,另外酒店向分配房间的对接人提供了详细的房间信息,所以,这个安排不好说是不是无意的。
老板年会全程黑着脸。回来后,就亲自交代东哥,把韩总牵头组建的各个区域总部好好摸摸底,看看真实的情况。东哥领命后,做好计划和安排,带着我们出发了。
第一站去了账面上业务开展最好的华北总部。预算上的数字倒是看着还可以,预算收入大幅超额完成了,利润部分比预算多亏了一些,但三张表实际一拆分,里面水分有点大,都不用访谈,光看几份主要的合同,就刷新了我们的认知。为了业绩好看,他们竟然拿着公司大几百万的资金,在几个壳公司之间空转,玩了一手古典的虚增收入。脱水后发现,华北总部一年多时间虚增了将近一个亿的收入,为了抹平这部分虚增收入的税费部分,他们还把另外一些业务的利润让渡了出去,最可笑的是,这些能挣钱的业务大部分是原二级集团的业务,是二级集团领导的助理们调过来任各部门副职后带过来的。还有一部分更气人,因为老板希望新成立的区域总部快速打开局面,而且老板给了头两年的亏损额度,所以他们的年终奖是按照收入占 80% 利润 20% 来做的方案,导致他们在超额亏损的情况下,也能通过大幅度做高收入,获取不菲的年终奖。
「这帮人真是脸都不要了。」东哥忿忿地说。东哥初步整理了一下情况,正准备跟老板汇报,这时接到集团行政总的电话,行政总问了一下东哥的进展,这时候我才知道,老板安排的是多线出击,之前被收权的集团行政总也在跟进相关事项。
挂了电话,东哥跟我说,不用继续深查了,把数据确认固定了,出一个报告就行了。他告诉我,行政那边查出了更意外的事。
集团行政主要工作职责我还是很了解的,都是一些按部就班的工作,有什么特别夸张的事能称得上意外呢?这个谜团一直困扰着我。
没有悬念的,韩总被辞退了,严格按流程走的,没有给他留任何面子和空子。
事后我和东哥复盘,觉得韩总确实工于心计,一步步在布局。第一步,掏心窝地拿出三板斧,通过邮轮培训等获取领导和新员工的信任,第二步,给老板画饼设立区域总部,通过外部招聘选择自己能影响的候选人,间接掌握新设立的公司,同时将二级集团领导助理提拔交流到区域总部,离间助理和原领导的关系,树立他自身的权威,第三步,通过设计高额的竞业禁止补偿,给自己和党羽留后路,一旦有风吹草动,可以保证离开集团后仍然有收入保障。
这中间好像还差了点啥,我问东哥,那他怎么获取利益呢?
东哥看着我,认真地说:「利益在不同人的眼中是不同的化身,有的人贪财,像我们之前处理过的案子里,阿光、金总这些就是典型;有的人恋权喜欢控制,像度假区那个邪教马博士恋权恋到甚至都走上邪路了;有的人溺色,像跟女下属乱搞的那两任物业公司总经理;有的人信风水,比如那个开会所要破老板风水,后来不知所踪的洪老板;而韩,他是全都想,全都要。」
「集团有 OA 系统,还有即时通讯工具的,这些都是集团自己开发的,归行政口下的 IT 部门管,你知道当时行政总发现了什么吗?」东哥说。
我摇摇头。
「咱们集团的内网是被 IT 部门全监控的,老板让行政总找一下韩总日常在内网的活动情况,主要是想了解一下他有没有访问一些敏感材料或者对外发送什么。没想到行政总发现,相当一部分二级集团领导由韩总亲自把关新换的助理,定期用内部通讯工具或者内网邮箱,给韩发相关领导的工作动态和行踪。」东哥说。
终于补上了缺失的那一步,韩总通过控制人,掌握信息,然后一环扣一环地达到目的。
可惜他野心太大,运气太差,而且脑子撑不起。
(完)
结语:很多人会觉得,合规挺好干的,其实不然。开始的时候,新鲜感确实会很足,但很快,各种疲累会接踵袭来。首先是身体上的疲累,连轴转,加班到深夜基本是常态,出差能把几家航空公司都飞成金卡银卡,酒店各种自助餐和外卖交叉吃到吐,笔记本电脑桌面被各种报表和文件覆盖满;然后是精神上的疲累,由于业态多任务重,需要不停地学习和进化,掌握各种商业模式和业务逻辑,稍有懈怠就有可能掉到陷阱,加上一些保密要求,发朋友圈都不方便带定位干脆少发或不发,更不用说再认识更多的新朋友;最后是认知上的疲累,常说人间百态,做合规,百态不敢说,九十九态是肯定都能见到的,破局之后,到底见到的是人性本善还是本恶,看不清楚,也不想去看透。
你要问我,有机会的话要不要尝试做合规,当然,我说的是广义上的大型多元集团企业的合规,而不是狭义上的商业银行的合规。如果你有丰富的知识储备,一流的学习能力、承压能力以及破局能力,我一定给你肯定的回答,合规工作就像为你量身定制一般,保证你不会后悔,你会很快洞悉商业本质、社会规律和人性底色。
就写到这,祝大家都好!
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