公务员面试不知道该怎么学了?

金刚老师分享一个逆袭的绝招——「政府思维」:就是用考官熟悉的说话风格和思考方式。

大家经常听到公务员面试答题要站在政府角度。

可是,参加公务员面试的人大多是在校生,没有机关经验;线下辅导班的老师更是鱼龙混杂,也从未深层次接触过机关,自然缺乏运用政府思维看待问题、解决问题的能力。

我发现,

关于政府思维,金刚想跟你分享以下 6 条。

字数有些多,请你务必耐加性子,读完这篇,从此了解政府,谙晓机关,气质谈吐都贴上了「可塑之才」的标签,

「人的自信是建立在底线上的。一个人只有守住底线,才能获得成功的自我与成功的人生。」作家冯骥才把底线说得很好。

什么是成功?上岸不是成功,当领导干部不是成功,赚地盆满钵满也不是成功。

动辄百万的工程,涉及千户百姓的征迁;教育政策制定会让更多的孩子得到教学资源;驻村书记能为村里引来新项目,从而让老百姓赚个好收成;就连办事大厅的基层干部,也经常听见群众发自内心的感谢与敬意。

只要你利用好这个平台,还是大有可为的。这个职业还有一个好处,就是极其的稳定。

曾经我在的区公务员 1740 名左右,20 年内,无一人连续考核三年评为差(因为按照要求连续差是需要被辞的。)这也是为什么社会人员,特别是企业员工羡慕体制的原因之一,因为不需要为绩效而发愁。

但如果你在两件事上栽跟头,一切的成功,一切的价值将灰飞烟灭,无从谈起,甚至将悔恨终生,无脸做人。第一是人命关天的事,第二是廉洁自律的事。

【面试题目】一个景区在五一的时候人员滞留,很拥挤,为了防止景区以后再出现此类问题,你有什么建议?(2021 年 6 月 3 日下午湖北省公务员面试真题)

这道题看似是建议景区规划,背后深层次寓意是贯彻党中央和国家牢固树立安全至上,防范化解重大风险的理念,特别是在今年各类大型安全生产事故频发的阶段,烟台招远曹家洼金矿「2·17」火灾事故、山西代县透水事故、十堰市集贸市场燃气爆炸事故、河南省鹤壁市鹤壁煤瓦斯爆炸事故等等,国家应急部不完全统计,仅 6 月全国就发生 24 起典型安全生产事故,122 人死亡,201 人受伤。在政府开会经常会反复强调类似这样的话「血的教训不能再用血来验证」「安全月结束,安全不能结束」「事故没有如果,只有血淋淋的结果。」

大家看一下,这是湖北 6 月份出的面试考题,是全国上下上半年经历了多次安全生产事故下催生的产物,一方面,任何时候人民关天的事都是底线的事,是各级政府坚决要守牢守紧的,所以,公务员队伍也要绷紧防范风险之弦;另一方面,湖北、山东、山西等地近年来发生过多起天灾人祸,此类风险底线的题更容易成为热点。

基于此,考生答题如果只蜻蜓点水式地提到了人身安全,甚至连安全只字未提,那么只能说思想是稚嫩的,意识是淡薄的。

我认为答这道题,要从两个方面体现你的底线意识。一是你要说出,你认识到了安全重要性;二是你要说出,你如何避免安全事故。

比如,你可以在开头这样说「为了让游客更安全、更放心地游玩,安全运营一直是景区工作的重中之重。」还可以这样说「安全第一,保护人民群众生命财产安全是每名公务员必备的意识,我想在旅游全过程中,无论是旅游管理部门,还是旅游企业和经营单位,或旅游从业人员,都必须始终把安全工作放在头等重要的地位。」

避免事故方面,可以这样说:「要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作」「做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。」此类话语,不一定用在景区,换做生产车间、九小场所排查等也均可以灵活切换。

这也启示我们,不仅要有安全意识,还要会举一反三,对所有聚众活动,都要有这个敏感性。现在许多大型体育、文娱活动,都要经有关部门审批的,就是出于公共安全考虑,有些人不理解,认为是政府的手太长,管的太多,这就是莫须有的事了,

我发现很多考生,喜欢把人民至上,保护百姓的生命财产安全挂在嘴边。其实,不然,这是一种思维,需要在具体情境的时候,想到并做好。

比如,安全生产类的题,就可以根据题干中赋予的身份,第一时间赶往事故现场,坚持人命第一,在事故现场,要做好围观人群疏散,协调公安部门维护现场秩序,对事故伤员开通绿色通道,第一时间全力进行医疗救治等等。这类题可以是安全生产,也可以是交通事故,大家可以提前准备一小段,总之,生命至上的思维不难理解,不再多说。

如果很多税务、党务、人大政协和人民团体不涉及到具体的民生安全事项,但只要是公务员都会与廉洁相关。不信你回忆下,是不是从小听闻太多贪官污吏的骂语,权钱交易、权色交易、一言堂、生活奢靡等等。

社会上甚至形成了一种不好的论调。一次凌晨 call 滴,司机到了政府大院,我上车后他一脸懵逼,你这是刚下班?面对他极度质疑的语气我应和到:「是」,你们不是朝九晚五吗?我说分部门,他又问,你们政府权力大,一定很多油水吧。无语。。。

目前的政治生态很明朗,再加上全面从严治党不断延伸、制度规范不断从严,

联想到我们,如果连思想都不正,谁敢让你进入体制内。因此,廉洁自律说到底是考你自我认知和思想观念,是面试的侧重点之一。

金刚分析了近 3 年近 50 道国考省考面试真题,发现一个显着规律,

如果是我,会在挑战的最后一部分谈下风险意识和自控自律,如果自己出了问题,一切机遇将不是机遇,一切挑战将无从战胜。

如果是我,除了分别解释「德」「能」「勤」,并且在最后一部分谈一下,除了德能勤还有绩和廉,廉就是一切品质的基础,没有了「廉」其余品质则无从谈起,此关不过,一切免谈等等。发现没,合适的角度就可以谈。

但综合分析题不会明晃晃的去让你谈怎么廉洁、怎么守住底线。这就需要你把廉洁自律作为一个例子来充实你的观点。

问题是,廉洁自律怎么举例子才能出彩,让考官眼前一亮。这道题解决你的疑惑。

大家先不用管怎么答,这道题本身就是一个极好的面试例子。当涉及自律的观点,你可以用;涉及不人云亦云的观点,你可以用;涉及守底线的观点,你可以用;涉及慎始如终的你还可以用。

我总结一句话

什么是统筹思维?说白了就是借助他人的力量完成自己的事。

最近,电影《扫黑·决战》上映,看过的同学一定大呼过瘾,没看过的可以抽空看看,一来可以放松,二来看其中的门道,这部电影把统筹二字体现的淋漓尽致。

反派孙总,凭借着原市委书记是他干爹的庇护,在当地放高利贷、开歌舞厅、贩卖毒品、征收建设用地,无所不用其极。

他的张狂,惊动了中央扫黑办。扫黑办临时组建督导组,刚开始督导组步履维艰,为什么?强龙压不住地头蛇。找县公安局,县公安局不配合,找属地村干部,村干部顾左言他,找住建局连图纸都不想给,找证人也因不信任含糊其辞等等,

最后呢?县委副书记提供了重要线索,省纪委掌握了幕后保护伞的违纪证据(背后有财政、审计、银行等部门的功劳),抽调临市公安武警由督导组长差遣,医疗救护保障了证人生命,证人又提供了关键证词等等,

电影源于生活。现实中,政府无时不刻上演着部门与部门的配合,大到脱贫攻坚,需要组织部门、发改部门、农业农村部门、财政部门、属地乡镇街道等等;小到机关拔河比赛,需要机关工委、机关事务处、卫健部门、教体部门、宣传部门等等。

敲重点。面对组织管理题中的棘手情况,公务员如何处理?有一点是肯定的,

遇见棘手的难题,都会给你统筹的权利;遇见棘手的难题,都会给你统筹的权利;遇见棘手的难题,都会给你统筹的权利。重要的事情说三遍,请你务必记下。趁热打铁,跟我实战。

【例题】

建议大家先思考 2 分钟,再跟着我的思路走。

各位考官,举行这次活动既有利于百姓精神生活,又有利于扩大我们镇的品牌形象,届时一定会有大量的群众聚集,处理好安保工作事关重要,也必须有各部门的协同配合,唯有如此才能让各项工作如身使臂,如臂使指。

我会借助其他部门的力量完成这次安保工作。首先,我会拟定安保方案,方案中明确各部门的职责,比如说派出所负责治安维护、小偷的盯防;交警部门负责道路协调和交通管制;综合行政执法部门负责店铺清理和环境整治;民政部门负责协调志愿者;宣传部门负责全程报道和视频录制;卫健部门或当地医院负责救急设备和疫情防控;镇委机关干部负责机动协调,全程配合此次活动。我相信,只有分工明确,各司其职,才能确保活动的顺畅无阻,不出意外。

(对各部门任务进行明确分工,让考官知道,你对各部门的职责是有初步了解的,是个可塑之才。)

方案确定后,我会报给镇委书记审批,并由分管副镇长召集各部门负责人开会,会上将此次活动的目的时间及分工进行讲解。同时,也要重点强调工作纪律,任何部门出现推诿责任或责任不到岗的情况,都要事后问责,再次为活动拧上一根保险弦。

(同学们,这些部门绝不是我们动动手就能请来的,每个部门都有每个部门的脾气,有时候连镇长都不好使,需要请分管县级领导出面。但不要紧,只要你能答出来,并且明白要让领导出面,一切都顺理成章。)

活动当天,我不会负责具体的事务,主要是统筹好全局,只有这样才能确保各环节顺畅,各部门衔接,各人员就位。我会提前组建微信群,并要求大家备注好联系方式,人多事杂,防止联系不上的情况。我相信,无论是什么紧急情况,我们有了这些作为基础,一定能从容面对。

(活动结束可以再说点,我就不做强调了,这块主要是活动当天。)

答完了,以后大家再遇到这类题,首先要明白找帮手,再一个把帮手的职责提前了解清楚,

客观意识表现为说话客观、不偏不倚。然而,

什么是语言绝对化?

某公考机构教大家用主体分析法,简单说上 1—2 条原因,然后在列举举措,这样我不反对,我担心地是你对社会现象不了解,对事务内部的特点都不去看,

我们分析事物一定要由表及里、由内及外,任何事物绝非表面那么简单,必须要动脑子想想更深层次的事。关键很多考生在紧张氛围下,别说由表及里,能否完整答题都是挑战。

有的同学一直惧怕此类题型。负责任地告诉你,

【例题】

你先思考,然后看我怎么答。

各位考官,说实话,我一直从小读书到大学,家里也是普通家庭,从来没接触过币圈和股市,不是金融专业,对区块链也不是很了解,我没办法谈得很深入。但我认为任何事都替代不了劳动,替代不了健康的金钱观、价值观,下面,谈 3 点感受。

打保票,考官会被你吸引,为什么?百分之 90 的同学都会大谈特谈,从政府角度,从监管角度,从个人角度,去谈利弊去评判,或者避之不谈,直接忽略,第一种全面不主观;第二种客观不全面。

而你承认了无知,你确实没接触过,考官可能也没接触过,你说出来了,就很客观,潜意识里给人一种踏实的感觉。当然,内容为王,

各位考官,谈下自己的理解。客观来看,区块链是新技术,相比传统货币有更快、更便捷的交易速度,比特币前期也因此而兴起;主观来看,我们很多人不了解这个行情,只看见了高收入,却没看见市场背后的波动,特别对于青年来说,没有抵御风险的能力,很容易形成错误的判断。

我认为很多青年觉得劳动无用,表象原因是数字货币的兴起,大量成功人数确实短时间赚的差价,很诱人;但深层次原因还是社会价值观的问题,劳动至上的价值观是毋庸置疑的,之所以出现这种论调,与社会意识形态及学校初期的教育等多方面有关,例如,郑爽等明星轻松拍个片就能赚得超过 80% 中小企业年收入,要予以制止。

从短期看,进入币圈赚了快钱,看似解决了眼前的烦恼,但从长远看,幸福与价值是最重要的,如果有了财富而忽略了德行与健康爱好的培养,浑浑噩噩混一生,没有对社会做出贡献,我想赚再多钱也无用。

什么是大局思维?能自觉从大局看问题,说白了就是别光考虑自己。

这么说太抽象,举个例子。

部分同学,看后窃喜,心想:综合分析题我不擅长,作为资深花钱小能手,这道题怎么能不会?于是乎一头扎进了表象,就事论事,局限利己。

我模拟下两种考生的答题。大家可以思考一分钟,带着答案看自己是哪一类。

这会导致不良习气的蔓延,也缺少对大学生的各种锻炼。学校要加强引导和教育,社会各界要降低大学生买房购物等限制,家长也要适当地从小培育孩子观念。

我大胆预测,十个考生,至少六个是这个方向,结果分数平平,泯与众人。真理只掌握少数人手中,正确的思维也只有少数人掌握,大局思维在面试答题中就是少数人掌握的。

这里我多说一句。面试就是生与死的决战,不是生就是死,生则上岸,过上较体面安稳的人生;否则,只能擦亮刺刀、舔干伤口继续迎接下一轮战斗。想要生必须要实现绝对实力的碾压。再强调一遍,想要生必须要实现绝对实力的碾压。回归模拟。

这样回答,才能体现出一名合格公务员的视野和考虑问题的思维方式。

大家此刻有没有感到落差。请记住这种感觉,再重复一遍,请记住这种感觉。记住这种感觉,清楚差距原因,找到解决方向,重复锻炼提升,才能形成惯性,形成自觉,在面试考场上才能答得好,说的妙。

为什么叫自我型,父母官型?二者有何区别?区别在于站位。站位决定一切,大家应该听过这样一句话,

上大学时,你们班长清晨把大家搞醒,说去扫雪,你会说:困死了,不想起,这人怎么这么自私,自己去不行吗?学校咋这么穷,别人家大学都是雇人扫雪,老是折腾我们干啥!对面宿舍的大胖和二傻都没去,我为啥要去。

班长考虑的是什么?这同学真不好摆弄啊,来的人这么少,辅导员看见了又该问我了,我得想个理由搪塞过去。大胖和二傻是富二代,啥都不在乎,我弄不动他俩,但就怕同学心里看了来气啊,愁人。

辅导员考虑的是什么?学校学工处下的命令,我得去落实,这么多学生多亏有班长能上传下达,能把我们区域清理好,也算是给学院争个脸,最起码别让人说咱学生素质不行。

校长考虑的什么?以雪为令,体现了我们学校的文化,以及校训执行精神。及时清理才能确保不出问题,防止堵塞现象,进而衍生成安全事故。

为什么各有各的想法,站位不同,屁股决定脑袋。

从考试的目的来看,公务员面试,首先是公务员三个字,代表着执行国家权力,为人民服务,是人民的公仆。

从应试的角度看,我们想进入体制,必须有人给你打高分,这个人就是你对面的考官,

从答题技巧来看,如果只站在自己角度答题,没有考虑社会考虑公众,容易显得自己思维局限,眼光短浅,答出的内容也只是空洞的大话,难以展现自己的高度和思考。

但注意地是,让你有大局意识,不是让你处处从大局考虑,

所谓「高」不是语言高,答什么为社会主义添砖加瓦等说了自己都不信的话,而是用我刚才教你的思维,站在政府立场看问题,我更多地是给你提供一个思路,一个框架,一个角度。毕竟形成答题框架才是第一位。

所谓「低」就是要回归生活与工作,不要动辄就是社会应该如何,政府应该如何,这类话没操作性,而是看见一个人,能想到一类人。比如,看到啃老族,能不能想到一群大学生等着嗷嗷待哺,大学生这样就业是不是问题;特斯拉刹车失灵,你能不能想到新生事物需要包容,但行业也需要严格的制造规范,以及保护消费者维权;谈到就业,你有没有想到你身边的同事?谈到行车,你有没有看完新闻驾驶的恐惧?谈到消费者维权,你有没有被消费券所骗,肯定有,挖出来,变成你的答案,我相信,一定能与其他人区别开来,赢得考官的欣赏。

毛主席说过「研究问题,忌带主观性、片面性和表面性」、「不了解矛盾各方的特点,就叫做片面地看问题。或者叫只看见局部,不看见全体,只看见树木,不看见森林。」综合分析题千万切忌不要「只见树木,不见森林」。

我理解的本位,就是原本的位置,也就是要摆清楚自己的位置来做事,这点对于公务员面试答题至关重要,特别是针对组织管理类题目。

组织管理类题目会给你假定身份,我归纳为「具体工作人员;中层管理人员;全权负责人员」这三类,由于角色定位不同,

在他们面前不能隔着锅台上炕。如果你工作多年仍不明白这个道理,你大概率将成为风箱里的耗子——两头受堵。

下面用真题实战,请大家务必先试着自己答一下,然后对比我的思路,你就知道本位意识多么重要,缺少本位意识会导致哪些硬伤。

这道题该如何答?给你 4 个方向。

第一是解决人的问题。比如,该让谁来,这些人可以是处室的年轻干部,也可以是入党积极分子,可以抽签锻炼,也可以设置轮岗计划,可以大会招募,也可以组织推荐等等;他们的特长有什么,可以有小语种专业的,也可以有紧急医疗专业的;我们志愿队是否需要单位后勤处室的配合,等等。

第二解决疫情防控的问题。比如,了解下我们是否有预约时间,是否需要提前准备体温测量仪,是否需要与卫生部门建立联系等等。

第三物资保障。你说,保护好志愿者的正常工作是我义不容辞的,从防护服、护目镜、消毒水、口罩等等一定要配备齐全,服务别人首先要确保我们万无一失;参观讲解是否需要无线耳麦,是否需要专业培训及专业讲解衣,是博物馆配,还是我们自己解决,等等。

这些都是具体操作层面的事,我只是为大家点了些方向,我之所以答人、物、安全,就是不希望事事都答,最后导致事事都答不透,没亮点,没细节。

这道题精髓来了!刚才的,很多有功力的同学都能答出来,甚至比我答得更好更出彩,但有可能忽略了个细节,什么细节?身份——副队长。当官怕当副,加了个副很多事都变的微妙。

但回归公务员面试,不能把勤汇报作为口头上的语言,否则,会显得你答题很空。我想一方面,你要独立干一些工作,不能事事都依靠正职,副职就是解决正职绝大部分烦恼的(除非副职实在没法协调,正职才去出面,否则老让正职干事,能不对你有意见?要正职有什么用?)

同时,

你老兄可倒好,答题的时候,把该协调的人协调了,该协调的物资协调了,该对接单位的负责人对接了,正职呢?他可有可无了?所以针对这道题,或者类似这样的题,不要总把汇报放在嘴上,你可以把事办好了,之后再专门强调一点,工作中要注意必要的请示汇报,我会将前期与博物馆对接的情况,以及我们的分工打算、还有后期的物资保障形成方案,向正职汇报,再根据他的意见进行修改完善。另外,遇到代表单位对接的时候,要及时提醒正职,做好参谋助手。

总之,作为副队长,上对接队长,下联络队员,左右还需要对接宣传、民政、卫健和图书馆等单位,前后还要对前期有经验的单位进行请教借鉴,相信只有全面协调、全面统筹才能保证活动全面成功,给单位争光、为组织添彩。

什么是顺从意识。说白了就是听铛铛(山东话)。想考公的人,大家都是爱思考、有想法的好同学,但今天要提醒一点,体制内与学校不一样。有难题大家叽叽喳喳地辩解,学生会搞活动,洋洋洒洒就搞了,想说啥说啥,想那么多不累吗。

而体制内要绝对地顺从领导(违纪违法除外。你放心,没有哪个领导傻 x 到公然被你抓住把柄

有同学说了,我没那么傻 x,关键想知道与面试有什么关系。当然有关系,特别是人际关系题,如果带着逆反心理,就容易陷入题目的陷阱,越陷越深;如果带着顺从思维,语言谦虚,不卑不亢,符合机关「人设」。话不多说,举个例子,体会下什么是政府思维。

【例题】

先别往下看,建议你思考 1 分钟,如果是你,该如何作答。

我翻看了一些公考机构的辅导书,说首先你要委婉提醒,指出错误,如果领导不接受,要坚持原则,必要时通过组织向上反映。

其实,对于没有机关经验的同学来说,除非你背模板,肯定是一头雾水,不知如何回答。

考官一般都是组织人事部门的领导,你这样答,考官就知道你是个愣头青,不懂得机关的人情世故。

这道题是天坑题。如果你认为领导一定违反了工作纪律,无论怎么回答都一定是错的,不可能得高分。

实际中,与领导不一致很正常,你有时候都不知道自己脑子里想什么,别说领导了。

所以不要动不动就说领导是错的。作为新人,要反思下凭什么认为阅人无数的领导有问题。真有错误领导会在工作场合表现出来?这样没心机的领导,能通过层层筛选走上领导岗位?

有顺从思维的考生会怎么答呢?自己作为新人,对单位情况不了解,必须认识到自己对全局判断把握不足,掌握信息也有限,遇到工作问题与领导不一致,首先琢磨领导为什么这么做,多站在领导角度看问题,虚心向领导和有经验的同志请教,这样才能有进步。

要相信领导之所以成为领导,是经过层层考验,经过组织层层筛选的,领导对做出的决策有考虑判断。当然,如果发现是领导考虑不周,作为下属也有义务提醒,同时注意方式方法,通过委婉的方式,提供有利决策,供领导参考。

第一类回答像杀马特少年,怼天怼地怼空气,遇到问题,不管三七二十一,必须解决,领导违纪是吧,我先和你好好说,说了不听,对不起,我要揭发你,谁让你犯错的,公务员就不能犯错。

摆出一副蜻蜓队长的样子。(特别像小的时候告老师)

出现这样的原因,与长期接受学校教育有关系,数学题、物理题再难我们都能找到解决的办法,考试的时候,哪怕明知道不对也要写满卷,赚个态度分。

社会是非黑即白的,在机关更需要隐忍。有人说机关效率慢,其实不是效率慢,而是体制内需要层层把关,一级给一级汇报,政府决定的都是社会公共决策,马虎不得。长期在这种氛围下,每个人都自然而然地养成了顺从。

领导决定的事,一定有领导的道理,你暂时理解不了正常,但你要去接受去执行。

所以,以后遇到面试题,特别是人际关系题,我们可以学聪明些,一时间解决不了的,看似是别人的问题,你摆平了就可以了。

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