出自专栏《幸福家庭 2021年15期》
一、来访者基本信息
小清（化名）是一个 12 岁的初一女生，在 1 岁时，她的父母离婚，她一直与母亲、姥姥生活。由于姥姥、姥爷的身体不好，母亲没工作在家照顾孩子和老人，全家靠低保生活。小清与母亲的关系一般，她发泄情绪的方法是躲在厕所里对毛绒玩具说话，或是对蚂蚁说话。有时她会鼓起勇气跟母亲说一些心里话，但还没说完，母亲就会问她是不是又在学校犯了什么错误，长此以往，小清就不愿意与母亲沟通了。
小清不喜欢跟女生交往，跟班里男生的关系较好。平时，她喜欢写作业、看侦探小说，不愿意到外面玩，除了参加学校的集体出游，基本上没有单独出门的经历，偶尔会去父亲家。自小学起，小清的成绩就不理想，有时倒数。她不知该如何进步，认为中学教师很严厉，中学作业很多。从初一上学期开始，小清不愿意去学校上课，有时走到学校门口会莫名恐惧，经常让家长替其请假待在家中。班主任对小清做了多次思想工作，但效果都不是很理想。
二、来访者心理分析
与笔者见面时小清穿着羽绒服，相貌清秀，个头高挑，举止礼貌大方，表达能力较好，语速适中。在表达过程中，小清注意力集中，思维清晰，情绪正常，无逻辑混乱等问题。笔者通过与小清交谈，了解了她的家庭情况，并且对小清进行了行为功能分析。
（一）行为的宏观分析
小清经常旷课，出现厌学行为，这些可能反映了她对现实的不满，如对父母、对同学、对学校的不满。她认为其他人是不可信的，觉得自己不被人爱、不被人接纳，是与其他孩子不一样的。小清是单亲家庭，母亲没工作，与父亲来往较少。由于从小被母亲限制，小清很少与外人交流，没什么朋友，性格内向孤僻。
从宏观层面分析，小清问题行为的由来及发展是：从小学开始，小清的学习成绩较差，到初中后，随着学习难度的加大，小清开始出现完成作业困难、交作业拖沓等问题；小清的人际关系较为紧张，当她最好的朋友将自己的秘密透露给其他人后，对小清造成了严重的伤害；小清不喜欢学校的环境，在要求换班被拒绝后开始拒绝上学。
（二）关于靶行为的分析
根据小清的描述，笔者确定了以下的靶行为。到了学校门口会莫名烦躁，不愿意进入校门；人际关系不好，尤其不喜欢跟女生交往；不想上课；作业拖沓；成绩不良。
三、心理辅导过程
（一）辅导计划的确定
首先，笔者确定了来访者的问题。从家庭关系上看，小清是单亲家庭，她的很多问题行为与家庭有直接联系。因此，笔者从偏差行为的矫正和主动性、能动性的提高这两方面入手，以期解决小清的问题。母亲对孩子过分保护，习惯性指责、打骂孩子，从小到大不允许孩子自己出门，不让孩子单独和同学出去玩，经常以受害者的口吻在孩子面前埋怨孩子父亲，导致孩子怨恨父亲。从人际关系上看，来访者的主要问题是在与环境互动中自身角色的定位偏差，由于学习基础差、交往能力弱，导致孩子产生了焦虑、自卑等情绪问题。加上亲子关系的紧张、同学关系的不和谐、学业上不断遭遇各种挫折，导致来访者采取了回避的方式躲在家中，不愿意去学校，不愿意面对生活。
其次，笔者分析了来访者的意愿。虽然是被动地来咨询室与笔者进行交流，但是从主观上讲，来访者有改变自己的意愿，她愿意接受笔者的建议，开始逐渐学习发泄情绪的正确方式及掌握正确解决问题的方法。
最后，笔者为来访者确定了治疗计划。对于来访者的问题，笔者可利用的资源相对较少。由于环境资源单一，除了对来访者采用 CBT（认知行为疗法）治疗方法，笔者还采取了理性情绪疗法、人本主义疗法和沙盘游戏等方式，帮助来访者聚焦问题关键，引导来访者形成新的思维模式，培养来访者应对问题、解决问题的技能。同时，笔者还深入挖掘其他资源，如利用班主任、年级主任和家长的积极影响，争取他们的配合，倡导他们注重孩子负面情绪的引导等，帮助来访者适应学校环境，为来访者创建相对和谐的家庭氛围，逐渐改变来访者的厌学问题。
（二）辅导计划的实施过程
1.第一次心理辅导。针对小清的情况，在第一次心理辅导时，笔者主要是与来访者建立良好的互动关系。通过沙盘游戏和会谈等方法，笔者对小清进行了针对性辅导，帮助小清敞开心扉、释放压力。在谈话的过程中，笔者秉持以人为中心的辅导观念，通过理解、共情、肢体语言等沟通方式，给予了小清充分的理解、支持和包容，从而与小清建立了良好的关系。
在第一次见面时，笔者告知了小清自己对她良好的第一印象，并且表示自己在初中时也有过不想上学的念头，很理解她的感受。小清的心理防御慢慢卸下，告诉笔者她不愿意上学的原因，但还是有所保留。在 30 分钟的沙盘游戏后，小清完全放松了下来，她的话语开始变得连贯流畅，明确说出了自己不想上学的原因。
第一次接触是建立咨询关系的开始。在交谈中，小清能比较自然地表达自己的想法。通过分析，笔者帮助小清找到了调整心态的方法，引导小清掌握改善自己人际关系的技巧和知识，并与小清约定了一周后再次咨询的时间。笔者下一步的工作目标是继续了解小清的具体情况，逐步深入地了解小清的心理状态，以期更了解小清并对她有针对性地开展相应的心理辅导工作。
2.第二次心理辅导。在第二次心理辅导中，小清开始表露自己内心的想法。由于学习基础不好，在步入中学后，她的学习负担开始加重，逐渐无法应对学业上的挫折，教师的惩罚、成绩的下降，这些都让她感受到深深的挫败感，产生了自卑心理。同时，小清内心渴望进步，她有着长远的学习目标，但不知道实现目标的方法。笔者安慰小清，告诉她成绩的提高不是一朝一夕的事情，需要她慢慢积累、慢慢提高，给自己一个成长的过程。例如先保证至少 3 门功课及格，再逐渐提高其他学科的成绩。
另外，人际交往也是小清的困扰之一。笔者引导小清明白自己不能改变别人的想法，可以主动与别人交流，通过借书等方式，帮助别人，与同学建立良好的关系，在班级结交一两个好朋友，改善自己的人际关系。在咨询过程中，笔者针对如何控制和发泄自己的情绪与小清进行了探讨，帮助小清学会通过倾诉、转移注意力等方式发泄自己的负面情绪。
在辅导中，笔者充分肯定了小清在学习上以及与人沟通上做出的努力，对她进行了及时的鼓励和支持，通过共情、体会小清的情感、引导小清合理地宣泄等方式，在一定程度上缓解了小清的心理压力。在多次接触后，小清对笔者产生了足够的信任感和安全感，开始讲出自己的秘密，这对小清来讲是一个不小的突破。笔者引导小清明白父母间的感情孩子是无法控制的，但父母对自己的爱是一样的、不变的，她要学着理解和接受，要正确调整自己的心态，接纳父母，促进自身身心的健康发展。
3.后续的心理辅导。在辅导小清的同时，笔者还约见了小清的家长，和他们一起讨论了小清的教育问题。通过认知情绪疗法，笔者帮助家长认识到家庭教育中存在的问题，引导家长站在小清的角度思考问题，倡导家长多鼓励孩子、发现孩子的闪光点，给予孩子更多的关心和支持。家长要学会放手，培养孩子的独立性，让孩子学会承担自己的责任，改变孩子遇事喜欢躲避的处事方式，鼓励孩子直面问题。同时，笔者建议小清母亲不要在孩子面前埋怨父亲，而是要让孩子知道虽然父母离婚了，但他们对孩子的爱都是一样的，不会发生改变，要为孩子营造温暖和谐的家庭氛围。
在后续多次的心理辅导中，小清与笔者分享了自己的学习生活现状。经过调整，小清开始逐渐适应了学校的生活，为了实现自己的学习目标努力学习，与同学保持着良好的关系。她每天按时到校，作业也能按时完成，在班级里有了一位较好的朋友。小清与母亲的关系也逐渐有所缓和，开始期待自己的寒假生活，并且表示想去父亲家住一段时间。
四、辅导反思
小清的例子并不是特例，青春期的孩子情绪容易产生波动，由于学习上的压力、生活中的不顺，他们很容易产生一些极端思想，厌学旷课是他们逃避各种矛盾的方法之一。但是，任由孩子待在家中，做自己喜欢的事情，这会阻碍孩子的成长进步，不利于孩子形成正确的人生观、价值观和世界观。
温暖的家庭是孩子健康成长最基本的保障和力量的源泉。结合笔者多年的教学经验，孩子的很多问题大多是由其家庭教育造成的或是其家庭环境影响的。每一个家庭都有自己特定的问题，它们会直接影响孩子。因此，良好的家庭氛围、和谐的家庭关系、科学的家庭教育，对于促进孩子的全面发展至关重要。在家庭教育中，家长要与孩子进行直接、清晰、明确、真诚的沟通，为孩子营造平等对话的家庭氛围，为孩子制订一些恰当的、人性化的规则，给予孩子足够的肯定和鼓励，引导孩子掌握正确的表达方式，帮助孩子学习宣泄负面情绪的方法，让孩子感受到家人的爱心、耐心和包容性。
当孩子产生厌学、逃学等问题行为时，家长要接纳孩子的不完美，全面分析孩子的情况，深入了解孩子的心理状态，通过一定的沟通技巧，帮助孩子认识自己的错误，尊重孩子作为独立个体的人格尊严，引导孩子改正自己的错误行为。在家庭教育中，家长要让孩子面对自己、学会对自己负责，增强孩子对复杂生存环境的适应能力，为孩子提供倾诉、发泄负面情绪的平台，为孩子创造各种活动机会，帮助孩子树立自信心，锻炼孩子的意志力，促进孩子稳定、健康、长期的发展。
（本文系北京市教育科学「十三五」规划 2019 年度立项重点课题「基于控制-价值理论的初中生学业情绪的心理干预研究」的成果，课题编号：CIAA19083，课题负责人：曹娟。）
（作者单位：北京市古城中学）
作者 曹娟